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품질경영론 - 김연성 외, 박영사, 2004
ERP (Project)의 기술적 관점에서의 성공 요인 및 Task에 대한 연구 : ERP Project 도입 사례를 중심으로 - 이석진, 2002 1. KT 소개
2. ERP 소개
3. ERP 도입 배경 및 구축 과정
4. ERP 도입 성과
5. 결론 및 시사
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품질이 기업성과, 고객만족 및 의도에 미치는 영향, 한국콘텐츠학회
* 최금옥(2012), 고객관계관리 CRM 를 위한 고객만족 서비스, 기업교육개발원 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족(CS)의 개념
Ⅲ. 고객만족(CS)의 요인
Ⅳ. 고객만족(CS)의 혁신
Ⅴ.
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및 환경경영체계를 도입, 급변하는 경영환경과 고객의 요구에 신속히 대응할 수 있는 선진 품질경영시스템을 구축함으로써 지속적인 성장과 발전을 위한 토대를 마련하는 동시에 존경 받는 기업이 되도록 아낌없이 노력할 것이다. -선진
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콜드체인물류
(1) 머신러닝과 예측 분석
(2) 인공지능을 활용한 재고 관리 및 최적화
(3) AI 기술을 활용한 품질 관리 및 안전성 강화
5. 콜드체인물류의 미래 전망과 도전 과제
(1) 미래 전망
(2) 도전 과제
6. 결론
7. 참고문헌
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품질그룹 세부 경영 목표 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 16
7) 08년 세부 추진 전략‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 16
8) 품질 관리상의 문제점 개선‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥18
9) 6 시그마 추진
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가지고 있기 때문이다. 1. 혁신의 정의와 유형
2. 경영혁신 기법소개
3. 경영혁신 특징
4. 기업 경영혁신 사례연구
(1) 국내기업 경영혁신 사례
(2) 해외기업 경영혁신 사례
5. 우리나라기업의 경영혁신 과제
6. 결론 및 느낀점
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통계학을 집중적으로 사용
측정지표를 사용하여 모든 프로세스의 품질성능을 동일한 척도로 바꾸어 비교할 수 있는 기준을 제공불량제거를 넘어선 산포를 줄이는데 노력함 01
품질경영의 변화
02
6시그마란
03
적용사례
04
결론
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및 다양한 제품군 출시
- 지점 확대 및 전국적 네트워크 구축
- 온라인 플랫폼 강화 및 글로벌 진출
(3) 장기 발전 계획 (5년 이상)
- 프랜차이즈 모델 도입 및 사업 모델 확장
- 반려동물 복지 및 사회적 책임 강화
- 지속적인 혁신 및 연구 개
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품질 경영 관리
1) 기업 소개
2) Shell Line 현황
3) 특허 및 기술 등록
4) 07년 품질그룹 경영 실적
5) 08년 품질그룹 월별 목표
6) 08년 품질그룹 세부 경영 목표
7) 08년 세부 추진 전략
8) 품질 관리상의 문제점 개선
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혁신은 다시 제품혁신과 품질 및 공정혁신으로 구분된다. 제품혁신이란 새로운 시장 및 고객을 창출하거나 시장점유율을 높이기 위하여 기능향상, 신제품 혹은 서비스를 개발하거나 기존의 제품 및 서비스를 개선하는 것을 의미한다. 공정혁
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