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고객 만족도를 높이기 위한 아이디어가 있다면?
고객 맞춤형 서비스 확대, 실시간 피드백 시스템 도입, 승객 대기시간 최소화를 위한 효율적 스케줄 관리 등이 고객 만족 향상에 효과적일 것입니다.
Q17. 제주항공의 경쟁력을 높이기 위한 방안
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서비스 전문가가 되기 위해 어떤 노력들을 해 오셨습니까?
5. 하루 숙박료는 이십사만 원입니다’를 영어로 해 보십시오
6. 지금 공항 리무진버스가 호텔 앞에 대기 중입니다’를
영어로 해 보십시오
7. 관광산업이 계속 발전할 거라고 생각하
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서비스 센터에서 계약직으로 일을 하였습니다. 일을 하면서 많은 고객들과 서비스 전방에서 마주해야 할 때가 많았고 그 때마다 고객들이 불만사항과 건의사항을 저에게 이야기 하였고 제가 해결하는 역할을 하였습니다. 대기하는 사람이 적
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고객들은 실망하고 다시 찾지 않았습니다. 저는 이러한 경험을 통해 무엇보다 효율적인 서비스 체계를 구축해야 한다는 교훈을 얻을 수 있었습니다. 이후, 저는 서비스 교육을 강화하고 주문과 서빙 프로세스를 최적화하여 대기 시간을 단축
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고객이 불편함을 겪지 않도록 하며, 우체국 디지털 시스템을 적극 활용하여 대기 시간을 줄이고, 보다 편리한 환경을 조성하는 데 주력할 것입니다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고, 우체국이 제공하는 서비스의 신뢰도를 강화할 수 있을 것
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고객들은 실망하고 다시 찾지 않았습니다. 저는 이러한 경험을 통해 무엇보다 효율적인 서비스 체계를 구축해야 한다는 교훈을 얻을 수 있었습니다. 이후, 저는 서비스 교육을 강화하고 주문과 서빙 프로세스를 최적화하여 대기 시간을 단축
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고객분들께서 계속 기다릴 필요 없이 각자의 할 일을 하다가 예약시간에 맞춰서 올 수 있는 개별 고객맞춤 서비스를 제안하여 제가 제안한 아이디어가 적용 되었습니다. 그 결과 고객들의 불평사항은 30%이상 줄어들고 매출은 20%이상 늘어난
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서비스 센터에서 아르바이트를 한 경험이 있습니다. 일을 하면서 많은 고객들과 서비스 접점에서 마주하여 고객들의 컴플레인을 해결해주는 직무를 맡았고 그 때마다 고객들이 건의사항을 저에게 이야기 하였습니다. 센터에서 대기하는 사
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고객들과 서비스 접점에서 마주해야 할 때가 많았고 그 때마다 고객들이 불만사항과 건의사항을 저에게 이야기 하였습니다. 대기하는 사람이 많지 않을 때는 괜찮지만 대기하는 사람이 폭주할 때는 무작정 기다려야 되냐는 컴플레인이 하루
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고객분들께서 계속 기다릴 필요 없이 스스로의 볼일을 보다가 시간에 맞춰서 올 수 있는 개별 고객맞춤 서비스를 제안하여 제가 제안한 아이디어가 적용 되어서 컴플레인이 25%이상 줄어들고 매출은 30%이상 늘어난 통계를 다음달에 받고 저는
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