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1. 귀하가 주로 사용하는 서비스를 2개만 골라주세요.
① 자료/정보검색 ② 메일사용 ③ 쇼핑/예약 ④ 채팅 ⑤ 오락(영화, 음악감상 등)/게임
⑥ 무료전화 ⑦ 인터넷뱅킹/증권/신용카드 등 금융거래 ⑧ 학습/교육 ⑨ 가상공동체
2. 귀하는 몇 개
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신용카드회사가 5%의 기존 고객을 더 유지시키면 최 고 125% 매출이 신장 http://www.clickcallcenter.com/menu4-1-5.htm → CRM 프로세서 인용
3) 지나친 고객 선별과 차별 대우 시 일반 고객들이 느끼게 될 소외감에 유의
① 고객을 유지ㆍ차별화하는 과정에
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1) 가장 탁월한 사람에게서 배운다.
ABM 으로 성과를 거두고 있는 회사들의 발전 경험에서 배운다. 수익성을 분석하고 자원을 관리하여 성과를 평가하는 능력을 향상시킨다.
2) 시험적으로 실시한다.
작게 시작한다. 일련의 시험적인 도입을 통
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15.)
Ⅲ 결론
현재 세계 각국은 유비쿼터스 패러다임이 다음 세상을 지배할 것으로 확신하고 투자를 아끼지 않고 있다. IT 선진국인 우리나라의 경우 ‘U-코리아’를 내세워 유비쿼터스 강국으로 거듭나고자 정보통신부 등이 전폭적인 투자를
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100%에 가까워 졌다. 이를 통해 RFID가 바코드보다 높은 인식률을 가진다는 것을 알 수 있다. 하지만 RFID 기술의 성공에 있어서 중요한 것은 하드웨어나 솔루션만이 아닌 시스템과 표준화가 필요하다는 것이다. 기존 비즈니스 프로세스는 그대로
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1. 단행본
박경효, (2011), 재미있는 행정학, 서울: 윌비스.
2. 학술논문
문승식, (2014), 그린카드제도를 통한 지속가능한 소비촉진 효과분석, 중앙대학교 대학원 석사학위논문.
윤순진, (2003), 지속가능한 발전을 지향하는 그린 거버넌스(green governa
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신용사업부문 등으로 점차 확대하여 2007년 7월부터 2008년 3월사이 2,071명에 대하여 정규직으로 전환하였다. 전환으로 직원들 사기진작과 소속감이 높아졌다고 평가하였으나, 일반직과 다른 임금체계(직종금+성과급)와 주요 복리후생누락으로
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신용카드회사가 5%의 기존 고객을 더 유지시키면 최 고 125% 매출이 신장 http://www.clickcallcenter.com/menu4-1-5.htm → CRM 프로세서 인용
3) 지나친 고객 선별과 차별 대우시 일반 고객들이 느끼게 될 소외감에 유의
① 고객을 유지ㆍ차별화하는 과정에
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1의 저축대부은행인 워싱턴뮤추얼과 주요 상업은행까지 부실문제로 도산할 경우 금융위기는 걷잡을 수 없이 커질 가능성도 배제할 수 없음을 인지하고, 남은 2개의 투자은행인 모건스탠리와 골드만삭스의 향방과 와코비아은행, 시티은행에
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1996)/유아를 위한 적극적 부모역할 훈련 프로그램의 적용성 연구/서울여자대학교대학원 박사학위논문
한국행동과학연구소(편)(1983)/부모교육/서울문교부
김진영·김정원·전선옥(2006)/부모교육/창지사
신용주·윤혜경·강인제(2002)/부모교육 및
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