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: 객실부+ 식음료부
- 고객지원부 (Back of the house)
: 경리부+ 인사부+ 시설관리부+ 구매부+ 경비 1. 관광산업의 종류
- 호텔 및 숙박업
- 컨벤션(MICE)
- 여행사
2. 여행 관광사업의 경영
3. 경력/직업 개발
4. 사례 조사 및 사례 분석
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대리, 기타여행의
편의를 제공하는 업
※ 여행에 필요한 예약, 수배, 대리, 이용, 알성 등
여행서비스를 제공하고 그 대가를 받는 산업!! 1. 관광산업의 종류
- 호텔 및 숙박업
- 컨벤션(MICE)
- 여행사
2. 여행 관
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관광숙박업의 미래
우리나라는 주5일 근무제의 확대로 인해 국민의 여가시간 증대로 소비 및 여행패턴의 변화가 예상되며 이러한 변화는 전체 숙박업의 역할이 높아져 숙박업 발전에 대한 전망이 밝아질 것이라 기대 된다.
호텔뿐만이 아니
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광열비의 절감방법을 보충해야 한다.
4. 인사관리 개선방안
우리나라의 대부분의 관광호텔 종사원은 인사관리의 비합리성, 서비스에 대한 저임금, 과중한 근무시간, 고객의 이해부족 등을 이유로 불만을 나타내고 있다.
이의 질적 저하를 가
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-베네시안 마카오 리조트Venetian Macau-hotel-resort
-관광인프라로서의 카지노
-도박장에서 테마파크로
-도박장에서 컨벤션센터로
-마카오-아시아관광산업의 미래
-셸던 아델슨 - 카지노 컨벤션 업계의 대부
-관광산업의 미래
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관광 서비스 기업의 노사관계
제 1 절 관광서비스 기업의 노사관계 특징
제 2 절 관광 서비스 기업의 노조 현황
1. 노조 현황
2. 전국 관광 서비스 노동조합연맹
제 3 절 관광서비스 기업의 노사분쟁 사례 (창원인터내셔널 호텔)
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대체해야 하며 특히 호텔상품의 특징은 객실상품인 만큼 상품의 질을 향상시키는데 전력을 다해야 하겠다. 즉 좋은 상품을 개발하기 위해서는 사원 모두의 노력이 필요하며 회사는 사원들이 갖고 있는 좋은 아이디어를 제공받아 호텔발전에
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호텔 마케팅 전략계획의 모델 ...........................2,3쪽
표1-2 시장 세분화 ..............................4쪽
표1-3 수익실현 형태로 본 관광호텔의 유형........................7쪽
표2-1 조직구조의 상하 전환 .............................18쪽 1. 호텔 마케팅의
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대왕사, 1999.
6) 김충호, 현대 서비스론, 형설 출판사, 1991
- 논문
1) 조선배, \"호텔서비스 평가에 관한 연구\", 동국대 경영대학원 석사학위 논문, 1990
2) 이경욱, \"관광호텔의 서비스 문화에 관한 실증적 연구\", 경기대학교 대학원 석사학위 논
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대규모 국제행사 전후를 위한 관광프로그램의 개발 Ⅰ. 세계 호텔산업의 경영추세
<2000년대의 재무관리>
1. 온라인 재무관리 시스템의 개발
2. 업무수행 실적에 따른 보상
<2000년대의 인적자원>
1. 높은 숙련도의 요구
2. 훌륭한 팀 리
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