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경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2
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경영론 - 김근종, 대왕사, 2006
호텔서비스경영론 - 남택영, 두남, 2006
글로벌 시대의 호텔경영이해 - 김상진, 백산출판사, 2005
호텔경영과 실무 - 고상동, 백산출판사, 2004 1. 신라호텔 소개
2. 호텔 서비스 분석
(1) 호텔의 기능
(2) 호텔 서
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경영혁신 성공요인이다.
Ⅸ. 기타 경영혁신 사례
항공기 제조업체인 Piper Aircraft는 콜센터의 직원이 고객의 전화를 받고, 통상 30분이 걸려야 고객정보를 찾을 수 있었던, 자동차 회사의 고객관리 수준에도 못 미치는 낙후된 고객관리 시스템을
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사례
Ⅷ. 관광업(관광산업)의 전략
1. 해외관광 홍보의 효율적 추진
1) 한국을 대표할 상징물 개발
2) 지역 특성에 맞는 유치전략 및 홍보대책 수립
3) 지역특성에 맞는 관광지 개발 및 홍보 강화
4) 관광유형 변화를 감안한 관광상품 개발
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고객만족경영
3. 연구 조사분석
3.1 연구의 목적 및 방법
3.2 독립변수별 특성
3.3 제품 및 서비스 고객만족도 분석
3.4 결과변수 간의 상관관계 분석
3.5 업체별 고객만족도 분석
3.6 불평 및 건의내용 분석
4. 결론 및 시사점
참고문헌
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경영방침
제3절
기업문화
제4절
경영혁신
제5절
윤리경영
제6절
관광안내전시관
제7절
T2마당 사용안내
제 2부 한국관광공사 경영 공시
제1절
일반현황
제2절
사업현황
1. 주요사업분야
2. 주요사업 수행실적
3. 사업성과
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4. 호텔의 인터넷 홈페이지 활용
5. 인터넷 홈페이지 현황
Ⅲ. 신라 호텔과 힐튼 호텔의 인터넷 홈페이지 현황 분석
1. 신라 호텔
2. 힐튼 호텔
3. 신라 호텔과 힐튼 호텔의 인터넷 홈페이지 분석
4. 평가 및 개선 방안
Ⅳ. 결론
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사례와 마케팅 채널에 관한 연구
경희대 경영대학원 ㆍ 서봉균
고객 로열티 프로그램으로서의 마일리지 제도
한국마케팅연구원 ㆍ 최원일
국적항공사 상용고객우대제의 경쟁력 우위확보를 위한 전략에 관한 연구
인하대 국제통상물류대
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Zara 자라 기업소개
2. ZARA 경영철학
3. ZARA의 SCM 시스템 요약
4. ZARA의 SCM 도입사례 분석
(1) 수직계열화
(2) 주문 프로세스
(3) 디자인 프로세스
(4) 물류 및 유통과정
(5) 점조직 네트워크
(6) 재고관리
5. ZARA SCM 시스템의 단점분석
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사례
Ⅷ. 닷컴기업(인터넷기업)의 생존 전략
1. 홍익인터넷 - n-biz integration, 토탈 솔루션으로 승부한다
2. 웹에이전시, 생존전략 5계명
1) '특화' or '토탈', 결단이 필요하다
2) 통합 서비스 역시 차별화가 필요하다
3) 멀티 플랫폼을 시대를
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