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대한항공 객실훈련원-신입전문훈련 예절교재
박경규(2006) / 신인사관리-제3판, 서울 : 홍문사
북출판사 / 신입사원 성공전략 프로젝트
유영만(1998) / 한국기업교육의 경쟁력 강화방안, 용인 : 엘테크
이경희(1992) / 기업내 교육 훈련을 위한 교육
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대한항공에서는 각 접점에 위치하고 있는 승무원들에 대한 철저한 교육을 실시하고 있다. 특히 가장 큰 접점이 되는 객실 여승무원에 대한 교육은 중요하게 실시되어야 할 것이다.
(3) 고객관리 측면
고객의 문제를 해결할 때는 처음 접한 직
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대한항공에 따르면, 21년 정비 경력자가 30%, 11년에서 20년까
지 39%, 5년에서 10년까지 15%, 1년에서 5년까지 16%를 각각 차지하고 있다.
2) 객실 승무원의 구성
항공기 승무원은 운항 승무원과 객실 승무원으로 나누어진다. 운항승무
원(Flight Crew)이
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항공에서 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?
\"고객 만족도를 높이는 데 기여하며, 팀워크와 전문성을 바탕으로 신뢰받는 승무원이 되는 것이 제 목표입니다.\"
33. 예상치 못한 상황에 대처한 경험을 말씀해주세요.
\"아르바이트 중 고객이 갑작
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항공사와 승객의 기대에 부응하기 위해서는 지속적인 자기계발과 직무에 대한 철저한 이해가 필요하다. 또한, 팀워크와 협력의 중요성을 인식하고, 동료 조종사 및 기내 승무원과의 원활한 소통이 이루어져야 한다. 이러한 경험은 파일럿을
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항공사 서비스 품질 1위업체 선정예상외 혜택과 접근의 용이성 등에서 대한항공 보다 특히 높은 점수를 획득대한항공은 52.7점을 기록하였는데 물리적 환경과 신뢰감 등에서 상대적으로 좋은 평가 1. 리더쉽이란?
2. 아시아나 항공 vs Sout
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대한 단기 순 손실이 발생하고 있다. 정기 항공 운송업이란 업태에 특성상 기업 활동을 영유하고 있으나 재무구조에 근본적인 대 개혁이 빠른 시일 내에 이루어지지 않으면 심각한 생존의 위기의 직면할 것이라고 사료된다.
ABM을 투명하게
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항공사 파업이 `오래 가지는 못할 것\'이라는 게 일반적인 분석이다. 파업이 장기화될 경우 시민불편과 경제 악영향 등의 여론 부담이 가중되는 데다 파업 핵심 참가자에 대한 사법처리 등으로 노조쪽이 실익 없이 큰 상처를 입게 될 것으로
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대한한공은 델타 항공으로부터 데이비드 그린버그를 비행 담당자로 영입했다. 그린버그는 대한항공의 문제를 파악하여 해결책을 내놓았다. 우선 전 항공사 승무원의 영어실력을 평가했고 항공 영어 능력을 향상시킬 수 있는 프로그램을 개
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대한 전쟁위기감 고조로 인한 증시침체와 유가불안 등이 변수가 될 수 있으며 미국 등 선진국의 경제회복여부가 우리경제를 좌우할 수 있을 것이다. 이러한 제반 요인들을 적절히 고려하여 예측을 한다하더라도 지금까지 추세를 기반으로 향
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