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마케팅사례3, 박영사.
이유재.(2001). 서비스마케팅, 학현사.
2) 논문
김영철.(2002). CRM의 주요 성공요인분석, 연세대학교정보대학원, 석사학위논문.
김성수.(2000). 국내기업의 성공적인 고객관계관리 구현 방안에 관한 연구, 고려대학교경영대학
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머리를 맞대고 신중하게 방안을 모색해야 할 것이다.
유비쿼터스 네트워크 시대에 살고 있는 현대의 똑똑한 소비자를 대상으로 하는 마케팅의 성패는 앞서 언급한 세 가지 마케팅 접근법을 얼마나 신속하게 통합하고 조절하여 소비자에게 최
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