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서비스로 해외의 고객들에게도 "고객행복"을 전해주고 있다.
연구원은 기업 인지도를 1% 높이는데 1억달러 정도 마케팅 비용이 든다고 전제하고 우리나라 경제에서 주축을 이루는 100대 기업 브랜드 인지도를 1% 증대시키는데 100억달러가 든다
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서비스 품질관리
1.갭 분석모형
2.서비스 품질함수의 형태
3.서비스 품질 문제의 원천
4.서비스 품질 개선방법
Ⅴ.전략적 시사점 및 교훈
1.전략적 시사점
2.교훈
Ⅵ.서비스 품질관리 사례조사
1.서비스업 성공 / 실패 사례
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서비스를 실시할 수 있다. 능률협회 선정 택배부문 브랜드 파워 1위 업체에 선정됨으로써 원조택배업체로서 명성을 확인했다.
②전국 72개 도시를 연결하는 네트워크
한진택배는 전국을 수도권 중부권 영동권 영남권 호남권 부산권 등 6개 권
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랜드.....................................13
2-2. 파라다이스워커힐........................13
2-3. 인천호텔올림포스........................14
2-4. 서귀포칼호텔..............................14
2-5. 부산파라다이스호텔....................14
2-6. 경주힐튼호텔.................
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도시들과 경쟁관계에 처해있다. 보다 효과적인 고객유치를 위해서 널리 보급된 인터넷을 통해 정보를 제공하기 위해서 인터넷 정보 제공 시스템을 재정비하고 관광관련 정보를 대폭 강화해야 한다. 그리고 부산시민의 관광산업에 대한 중요
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부산 도착...
※ 전세 버스 이용
☞ 비용 - 1인당 29,900원 (만7세 이하 19,000원)
- 놀이공원 이용료 별도.
▶ 이벤트 상품
☞ 웨딩 촬영, 가을 단풍 놀이, 부처님 오신 날
♤ 조원끼리 계곡길을 걸어 올라가면서 웨딩 사진 찍으면 좋겠다고 말하면
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마케팅 상품을 서로 연계함으로써 상생의 시너지 효과를 거둘 수 있도록 협력해야 한다.전북과 전주가 함께 연계한다든지, 같은 유형의 상품으로 경쟁하는 부산과 전주가 연계한다든지,각 지방 도시들이 서울과 연계해 서울로 오는 관광객을
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사례
제3장 결론
▶ 참고문헌 & 자료
<표 차례>
[표 1] 의사결정 유형
[표 2] 고관여 대 저관여 소비자 의사결정과정
[표 3] CGV 매장의 다양한 차별화
<그림 차례>
[그림 1] 소비자 구매의사결정단계
[그림 2] 제로 칼로리 강조 광고=코카
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구축 방안
1) 통합관광정책 수립 기반마련
2) 지역 관광업종 인적교류 활성화
3) 광역접근성 향상
4) 대구, 경북의 통합적 상품 개발
5) 관광홍보 서비스의 통합
6) 동북아 시장 공략을 위한 연계
Ⅲ. 결론
― 참고문헌 ―
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브랜드의 힘을 읽는다. 안광호, 이진용. 더난출판. 2006
-기업의 효율적인 디자인 경영 방안 연구 ('대한민국 디자인경영 대상' 수상 기업을 중심으 로). 허윤숙. 강원대대학원. 2004
http://www.lg.co.kr (주) LG그룹 홈페이지
http://www.lge.co.kr (주)엘지전
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