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개선, 교차훈련 비율 등이 포함될 수 있으며, 작업 시스템 성과와 효과성에 대한 적절한 성과지표로는 직무구분의 간편성, 직무순환, 작업배치, 감독자의 변동률 등이 포함될 수 있다.
소매 금용업의 경우, 혁신 및 학습 관점의 성과지표로 종
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고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고객관계관리(CRM)
2. 고객관계관리(CRM)의 단계
3. e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성
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로써 규모의 비경제를 초래할 수도 있다.
3/ 범위의 경제(economy of scope) 실현
앞에서 설명한 규모의 경제와는 달리 다양한 서비스를 저가로 빠르게 제
공함으로써 원가의 절감과 서비스상품의 다양성을 실현하는 방법을 의미한
다. 그러나 범위
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금융 업무를 수행하기 위해서는 대인관계도 좋아야 하지만 무엇보다 중요한 것은 자신과의 싸움이라고 생각합니다. 철저한 자기관리와 일정관리 그것에 기초한 자기와의 경쟁입니다. 진심은 통한다고 하였습니다. 철저한 계획과 자기관리로
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구를 충족시키고 있는 회사라고 자부합니다. 타인을 배려하고 겸손함을 스스로 터득하면서 국민을 위한 봉사야말로 진정 내가 해야 할 일이라고 생각합니다. 창의적인 아이디어와 실천할 수 있는 노력, 그리고 타인을 위한 봉사정신을 바탕
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습니다. 영어회화 실력과 향상된 전공에 대한 폭넓은 지식을 쌓을 수 있었던 것은 물론이고, 무엇보다 “우물 안의 개구리”였던 저에게 세계를 주도하는 사람이 되고 싶다는 큰 목표를 갖게 해주었습니다. 또한, 혼자 지내면서 자립심과 생
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있도록 아이들을 사랑해주는 과학강사가 되겠습니다. 언제나 사랑과 열정을 마음에 품고 열정이 다 타서 재가 되는 그날까지, 내 안의 열기를 놓지 않겠습니다. 사무실 보다는 현장에서, 이론보다는 행동으로 언제라도 활활 타는 장작이 되어
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개선 권고하여 극복해나가도록 하는데 중심을 두어 일하고 싶습니다. 둘째, 심층적인 지식을 습득하는데 더욱 정진할 것입니다. 고객들과의 의사소통을 위해 대화 능력을 함양하고 국제 업무를 담당하기 위해 어학공부에 집중하겠습니다. 그
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분이 있을 수도 있습니다. 하지만 분명 미래 사업에 있어서 그 중요성을 직시하고 있기에 늘 성장을 이룰 수 있는 부분이 될 것입니다. 현재의 국방과학연구소는 국내 평화와 안전을 지켜온 기관이라 생각합니다. 휴전 후 지금의 평화가 있기
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입니다. 하나는 일에 관련된 부분이고, 또 하나는 윤활유입니다. 일머리는 대학시절 배운 전공과 실험실 활동을 통해 배운 역량을 바탕으로 갈고 닦을 것이고, 윤활유 같은 존재로서의 저를 만들어나갈 것입니다. 경쟁시대에 동료 사이의 경
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