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하기보다 고객이 느끼는 문제점과 고객이 원하는 가치를 찾아 이를 해결하고 만족시키는 것이 중요하다는 것을 배웠습니다. 고객이 원하는 가치는 교육, 영상통화, 활용도 세 가지였습니다. 이에 맞게 통화 품질, A/S를 강조하면서 고객들에게
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있을 때 어떻게 할 것인가?
48. 돌봄교실 운영 시 개인정보 보호에 대해 어떻게 주의해야 하나요?
49. 직무상 알게 된 비밀을 누군가 알고자 한다면?
50. 저학년의 특성 3가지를 말해보고, 학기 초 적응 못 할 시 어떻게 지도하겠는가?
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