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우수고정고객의 확보가 경쟁력을 좌우하게 될 것이다. 고객은 기업 생존의 현재이며 곧 미래이다.
앞에서 언급한 바와 같이 21세기에는 경쟁의 양상이 단순·명료하지 않고 다양화·복합화 되어 변화 양상에 대한 철저한 분석과 예견으로 대
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영업관리
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