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이마트 점포 2곳을 추가 오픈 할 계획이라면서 4월중에 현지합작법인들과 투자계약을 체결할 예정이라고 밝혔다. 이 점포들은 매장면적이 각 3000평 규모로 3만 여종의 상품을 취급할 예정이며 신세계는 이를 위해 이 달 중에 중국 현지법인인
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이마트의 성공요인
신속한 다점포화
- 전국에 55여개의 점포 구축
고객중심의 매장변화
- 우리나라 사람 체형에 맞게 매장형태와 집기를 낮춤
- 쇼핑하기 편하고 안락하고 친근환 환경 조성
- 약국, 민원센터, 미용실, 놀이방 등의 고객
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매장인 신세계백화점의 고급이미지를 후광으로 얻고 변화하는 시장상황에 대처하고 있다. 오프라인의 유통망과 고객정보등을 잘살려 사이버상에서도 상당한 약진을 거두고 있다.
사이버이마트는 오프라인 매장인 이마트의 사이버 쇼핑몰이
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이마트 점포 2곳을 추가 오픈 할 계획이라면서 4월중에 현지합작법인들과 투자계약을 체결할 예정이라고 밝혔다. 이 점포들은 매장면적이 각 3000평 규모로 3만 여종의 상품을 취급할 예정이며 신세계는 이를 위해 이 달 중에 중국 현지법인인
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매장 접근 소요시간으로 인한 불편과 주차 및 주차안내를 지적하였음을 알 수 있다. 이러한 점을 고려할 때 이마트는 매출향상을 위한 획기적인 전략들도 중요하지만 단점들을 보완하는 것도 좋은 전략이 될 것이다.
V. 평가
2005년까지 이마트
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이마트 상하이 점은 현지 기업체가 건설한 37층 짜리 복합건물 1,2층(매장면적 3천 8백 평)을 10년간 자기 임차하는 방식으로 개점했으며 미화 3백만 달러가 투자되었다.
※참고자료 - 내외 경제 1998. 11. 23. 「이마트 중국 상해점, 진출 2년만에 흑
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매장운영에 막대한 지장을 주고 있는 실정이다. 주차와 셔틀의 경우도 비슷한 상황에 직면하고 있는데 이러한 문제들은 결국 접객 서비스 수준의 저하라는 결과로 이마트에 영향을 주고 있다.
4)고객만족 부문
고객과 협력업체의 불만에 적극
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이마트 24의 경우에는 대형자동자판기를 설치한 셀프형 매장을 두 군데 운영하면서 이미 무인자판기를 운영 중에 있다. 2008년 GS25가 가장 먼저 자판기형 편의점을 선보였었지만 당시 매출 부진으로 사업을 접은 바 있다. 하지만 1인 가구 증가
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매장 인테리어 등을 교체
- 빠른 시간 안에 7,000개의 모든 점포와, 모든 상호관련 디자인을 전환
- 이동형 편의점에서 PB 커피 시음하는 게릴라 로드 캠페인을 진행
- CU매장에서 상품 구입 후 영수증 번호로 콘서트 티켓을 추첨해 제공하는
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