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규제하기가 어렵다.
그러므로 공식 업체를 늘려 많은 이용객을 수용할 수 있도록 해야 하고, 공식 지정 주차대행 업체인지 꼼꼼히 확인한다. 01 기업소개
02 기업분석
03 서비스마케팅
04 문제점 및 대안
05 결론
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공항의 개항을 대비한 지역발전 전략』인천발전 연구원, 1999
◆『동북아 허브 공항을 실현하기 위한 인천국제공항의 발전전략』항공산업연구, 2000.3
◆www.skynews.co.kr 세계의 공항 5/싱가포르 창이공항
◆www.nanatour.co.kr 창이공항&출입국 서
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공항 선정이유
3. 인천국제공항 개요
3-1. 연 혁
3-2. 매 출
3-3. 비 전
Ⅱ. 본 론
1. 고객 서비스 전략
1-1. 외부고객 서비스 전략
1-1-1. 공항시설 서비스
1-1-2. 교통 서비스
1-1-3. 출∙입국 심사서비스
1-1-4. 세관 서비스
1-1-5. 보안 서비
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공항 선정이유
3. 인천국제공항 개요
3-1. 연 혁
3-2. 매 출
3-3. 비 전
Ⅱ. 본 론
1. 고객 서비스 전략
1-1. 외부고객 서비스 전략
1-1-1. 공항시설 서비스
1-1-2. 교통 서비스
1-1-3. 출∙입국 심사서비스
1-1-4. 세관 서비스
1-1-5. 보안 서비스
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공항이 여객과 화물의 이동이 원활하게 전개되는 노선 망의 중심에 포진할 수 있도록 노력하여야 한다.
결국 경쟁력 있는 허브공항이 되기 위해서는 공항에 대한 기존의 개념에서 진일보하여 보다 마케팅 적인 시각을 바탕으로 아시아의 타
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환승이 원활하게 이루어질 수 있도록 개인별로 지원하는 것은 승객 입장에서 많은 도움이 되고 있음
Ⅵ 지능형 CCTV
□ 새로운 기술 도입
ㅇ 능동적인 대기 시간 관리
- 택시 탑승, 체크인 카운터, 보안검색, 출입국심사 등 공항에서 주로 혼잡
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이후 예상되는 부정적인 요소
4. 인천국제공항 SWOT분석 및 SWOT전략
5. 인천국제공항 STP 전략
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
6. 인천국제공항 마케팅믹스 4P전략 사례
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
7. 결론 및 느낀점
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공항 서비스 성공요인
1)고객 서비스 전략분석
(1)고객 불만사항 처리 서비스
(2)상업시설 서비스
(3)여유시간 활용
2)입출국 서비스
(1) APIS: 사전승객분석시스템
(2)자동출입국심사 기기
(3) 환승객 타깃 마케팅
①한국문화박물관
②전통문화
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공항 STP 전략
(1) Segmantation(세분화)
(2) Targeting(표적시장 선정)
(3) Positioning
5. 인천국제공항 마케팅 7Ps (Marketing Mix) 전략분석
(1)Product (제품)
(2)Price (가격)
(3)Place (경로)
(4)Promotion (촉진전략)
(5)Process (과정)
(6)People (사람)
(7)Physical evidence
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장비를 도입하고 보안시설 및 운영기법을 지속적으로 향상시킴. Ⅰ기업소개
Ⅱ
1. 3C
2. SWOT
1) SWOT과 핵심역량, 경쟁적우위
2) 기업전략
3. 4P
4. CS만족
5. 고객유치
1)환승객 유치와 공항시설
2)항공사 유치
Ⅲ
1.문제점과 개선방안
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