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마케팅 믹스란?
4. 서비스마케팅 전략에 대해
5. 서비스마케팅 기업사례
(1) 롯데월드 서비스마케팅 사례
(2) 현대백화점 서비스마케팅 사례
(3) 롯데리아 서비스마케팅 사례
(4) 이디야커피 서비스마케팅 사례
(5) 진에어 서비스마케팅
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롯데리아
① 롯데리아 연혁 ② 롯데리아 국내 시장 환경
③ 롯데리아 마케팅 전략 ④ 롯데리아 SWOT 분석
2) 맥도날드
① 맥도날드 연혁 ② 맥도날드 국내 시장 환경
③ 맥도날드 마케팅 전략 ④ 맥도날
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사례로 배우는 경영의 슬기
20. 한충민 : 브랜드 세계화
21. 이철우 (1999) : 롯데리아 20년사
22. 레이 크룩, 문진출판사 (2003) : 맥도날드 이야기
23. 이데일리 2007.09.12 [맥도날드 햄버거도 휴대폰으로 주문한다] 박지환 기자 -목차-
I. 선정동기
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5. 롯데리아의 경영기법 분석
5.1. SWOT분석
5.2. 경영이념과 비전경영
5.3. 지식경영과 환경활동
5.4. 고객관계관리(CRM)과 공급망관리(SCM)
6. 롯데리아 핵심역량 경영
7. 롯데리아의 미래 제시 4P전략
8. 결론
○ 참고문헌
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[롯데리아] 기업 경영 마케팅 사례 전략분석 및 성공, 실패 요인 과 해외 진출, 경쟁사 분석
롯데리아의 CEO
【고객감동실천】
• Smile
• Service
• Speed
• 지속적 품질향상
• 친절한 서비스
•
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제품 전략
차별화(differentiation)
새로운 특징을 첨가
소비자 맞춤화.
디자인 변형
신뢰도 향상
포장 - 색깔 – 모양 - 재질 - 크기 변경
서비스 첨가
브랜드 강화 4 P
4P 전략 사례
결 론
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사례
2) 현대자동차 중국진출 사례
3) 도요타자동차 한국진출 사례
4) 맥도날드 중국진출 사례
나. 글로벌시장조사를 통해 실패한 사례 분석
1) 노키아 한국진출 사례
2) 월마트 한국진출 사례
3) 롯데리아
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전략 사례
1. QSC&V 실천
2. 최상의 원재료로 정확하게 조리
3. 맥도날드만의 특별한 서비스
4. 새벽까지 계속되는 마감준비
5. 맥도날드만의 특별한 가치
6. 철저한 안정성 관리
Ⅶ. 피자헛의 판매전략 사례
Ⅷ. 롯데리아의 판매전략 사례
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롯데리아의 성공 사례 : 시장 선발기업 우위의 확보와 유지, 한국마케팅학회
○ 이규석(2010), 맥도널드와 롯데리아의 서비스품질과 고객 만족 및 충성도에 관한 연구, 경기대학교
○ 이성은(2010), 브랜드 리인벤팅(Brand Re-inventing) 전략이 브랜드
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4) 직접 프랜차이즈
5) 합자 프랜차이즈
5. 프랜차이즈의 장단점
1) 프랜차이즈의 장점
2) 프랜차이즈의 단점
6. 프랜차이즈 기업의 성공사례
1) 요거프레소의 성공사례
2) BBQ의 성공사례
3) 롯데리아의 성공사례
참고자료
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