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고객을 자기 회사의 홍보요원으로 만드는 회사만이 무한경쟁시대에 살아남게 될 것이다.
Ⅴ. 참고문헌
●이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2004
●박종태, 한국형 콜센터 경영, 물푸레, 2007
●이상환 외, 서비스마케팅, 삼영사, 2007
●최성용 외,
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로열티 프로그램이란?
고객의 재구매 실적에 기반해서고객에게 보상을
제공하는
마케팅활동의 하나
고객이 더 많은 혜택을 누리기 위해
더 많은 거래를 하도록 유인하며,
제공된 혜택은 고객의 이탈을 막음
로열티 프로그램의 고
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마케팅의 시행은 문화적 코드, 그 나라의 시장 규모, 사회 전반에 걸친 인프라 정도에 많은 영향을 받는다는 것을 알 수 있었다. 이외에도 여러 가지 제도적 문제나 법적 문제가 존재하므로 현지화/글로벌 전략의 시행함에 있어서 단순히 시장
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고객 발굴 및 유지 프로그램, 불량 고객 판별 및 방지 프로그램, 경매 단계별 프로세스 관리, 고객 개인별 경매 공간 제공,e메일 마케팅, 신속한 고객대응체제 등을 구축했다.
① 고객 행태 분석을 통해 고객 세분화 · 목표 고객을 선정한다.
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쿠팡 소개
2-2. 티몬 소개
2-3. 연혁
2-4. 수상경력 및 특징
2-5. 기업문화
3. 쿠팡 vs 티몬 마케팅전략 비교분석
3-1. 쿠팡 vs 티몬
3-2. 유통구조분석
3-3. 마케팅 전략 (쿠팡)
3-4. 마케팅 전략 (티몬)
3-5. 소비자 입장
3-6. 두기업 향후 계획
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마케팅부를 포함한 전사적 차원의 추진이 아닌 IT부문에 의한 주도, 정확한 고객 정보 DB 구축의 미비 등을 들 수 있을 것이다.
CRM이 한국에서도 효과적으로 적용되게 하기 위해서는, 마케팅 DB가 잘 구축되어 있어야 하고, 특히 고객 커뮤니케
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마케팅 전략을 펼쳐야한다.
●일반적 특징 : 생활 자체의 프리미엄을 추구
●소비목표 : ‘필요’보다 ‘발견’, ‘가격’보다 ‘품질’
●‘물건’보다 ‘경험’에 지갑을 연다
●소비의 즐거움을 인생의 즐거움으로 활용
●유행? 브랜드?
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마케팅론. 2003. 박영사
중국통계연감. 2002. 중국통계출판사
삼성증권 중국진출 기업 분석 자료. 2002.
유필화, 가격정책론, 박영사, 1998
안광호 외, 전략적 브랜드관리 이론과 응용(2판), 학현사, 2003
잭트라우스 외, 포지셔닝, 을유문화사, 2002
안
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마케팅 분석을 하면서...
한국관광공사의 마케팅 분석을 하면서 많은 어려움에 부딪쳤다. 우선 관광을 마케팅 분석하는 점에서 어려웠으며, 워낙 방대하고 넓은 범위이기 때문에 자칫 한국관광공사라는 공기업이 아닌 한국관광산업 전반에
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고객 관리, 마케팅 및 광고 비용을 절감할 수 있다. 결과적으로, 소비자와 기업 모두에게 만족을 주는 묶음 서비스는 현대 시장에서 중요한 전략으로 자리 잡고 있다. 이러한 혜택들은 앞으로도 더욱 다양한 형태로 발전할 가능성을 지니고 있
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