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말하는 것이 더 정확하다.
그렇기 때문에 가족, 동료, 친구 등 가까운 사람일수록 말 뒤에 숨은 진심을 보지 못하면 진정한 소통이 힘들고 오히려 오해가 쌓이게 된다. 이러한 예를
우리는 무수히 많이 볼 수 있다.
예를 들어 괜찮아, 몰라
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말하기 전략이다. 끝으로 말하기 기술에 앞서 명심해야 할 것이 진심이 먼저 청중의 가슴에 꽂힌다는 사실이다.
책의 내용을 전반적으로 보면 여성적인 느낌이 강하다. 저자가 여성인 것도 있겠지만, 다분히 여성성이 주목받는 요즘 세태의
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말, 행동, 스타일 등 상대에게 맞춰 행동하면 상대방에게 공감을 이끌어 낼 수 있다.
13.진정성을 보여라
1)진의를 보여주면 상대도 진심을 알아준다.
2)선의를 보여주면 상대도 진심을 알아준다.
3)성의를 보여주면 상대도 공감을 얻는다.
마음을 얻는 화법 진심, 존중 진정함, 마음을 얻는 화법, 존중, 진심, 진정함, 리더쉽, 좋은인상, 공감, 해님과 바람, 상대방에 대한 집중, 사소,
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말해준다.
질책하는 내용은 일관성이 있어야한다,
마지막은 위로와 격려로 마무리한다.
· 부탁할 때
상대방에게 어떤 도움을 청하는 대화의 형태이다. 더불어 사는 사회이기에 우리는 살면서 적은 일에서부터 큰일까지 남의 도움을 받거나
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진심이 담겨 있다는 것이 전제되어야 한다. 냉정하게 마키아벨리즘식으로 말하면, 최소한 내심은 진심이 아니더라도 부하 직원들로 하여금 진심인 것으로 믿게 해야 한다. 기술만으로 해결 가능한 문제가 있는 반면 기술과 마음이 합쳐져야
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