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매장마다 대표로 선출된 직원들을 또다시 팀별로 실력을 겨뤄 최종 결선에 오른 서비스 고수 를 국제대회에 출전 시켜 왔다. 올해는 국내 경선을 통해 선발된 코치 담당의 수원점의 이상화 부점장, 매니저 담당의 롯데동래점의 이소연 부점장
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1. 들어가며
2. 콜센터 조직의 일반적 특성
3. 콜센터 문화에 영향을 미치는 요소들
4. 콜센터의 문화현상
5. 콜센터 리더들에게 요구되는 자질
6. 콜센터 매니지먼트 부재의 근본 원인
7. 사기를 꺾는 관리자 유형(사례분석)
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서론
II. 베니건스 발전
1. 회사소개
2. 베니건스 비전
3. 베니건스의 기원
4. 베니건스의 연혁
6. 베니건스 매장 현장
7. 베니건스 문의 전화 안내
III. 베니건스 매장
1. 입지성
2. 첫이미지
3. 매장분위기
4. 응대 서비스
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서는 전단지, TV광고, 신문 잡지 광고, 또한 인터넷 베너 광고 등을 합니다.
그 달의 행사에 맞는 포스터 홍보물 등을 제작하여 각 점포에 배분하여 매장의 안 밖에
붙이도록 합니다.
점포 자체로는 mate를 통한 길거리 전단지 배포 등등 통한 판
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