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스키장 골프장 관광호텔
등은 서비스를 창출하는 데 자연적 환경이 큰 영향을 미치는 예가 된다.
IV. 서비스마케팅믹스
1) 전통적 마케팅 믹스
전통적 마케팅 믹스는 제품(Pr떨uct)과 가격(Price) 및 유통(place) 그리고 촉진(Pro-
motion) 등의 4P\'s라
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스 영웅 20 / 다니엘 그로스외 著 (세종서적)
.맥도날드 그리고 맥도날드화 유토피아인가, 디스토피아인가? / 조리리치 著 (시유시)
.외식산업의 이해 / 나정기 著 (백심출판사)
.맥도날드 / J.F러브 著 (삼성출판사)
.패스트푸드론 및 실습 / 김갑
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스트레일리아)
1200개 이상 매장
● 국내 유한회사 오지정을 통해 1997년 ~ 2013년
11월 양산점을 포함 110여 개 매장
● 미국 'Zagat Survey'는 2013년 아웃백의
<음식>,<실내분위기>,<서비스> 평가항목 모두에
최고점부여
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스토랑 고객의소비경험과 신뢰, 고객만족 및 재구매의도의 관계, 대한관광경영학회
◈ 이임동 외 2명(2010), 편의점 매출에 영향을 미치는 입지요인에 대한 실증연구, 한국부동산분석학회 Ⅰ. 패밀리레스토랑(아웃백 스테이크하우스)
1. 아
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스런 팽창행진을 거듭했다. 위에서 제시한 성공전략을 다음과 같이 정리해 보았다.
직접적인 만남을 통한 고객흡수
사원들의 반복적인 경영수업
원료 공급업체와의 꾸준한 연대를 해외까지 확산
상대국의 문화 이해
최대한 현지인 고용
자율
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스크린에 레이가 나와 1시간 반 동안 그의 경영철학에 대해서 연설을 한다고 한다. 맥도날드기업의 경영목표인 QSC&V는 우수한 품질의 제품을 고객에게 제공(Quality)하고, 친절하고 신속한 서비스를 제공(Service)하며, 청결한 분위기를 유지(Cleanli
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스몰비지니스
김웅현(2002), 대학에서도 가르치는 다단계판매, 하예
김홍섭(1997), 다단계 마케팅의 실태와 성격적 조망, 통합연구(통권 31) 49-89
다단계 판매의 문제점 및 개선방안(1997), 한국소비자보호원, 한국소비자보호원
라이터스편집부(2005)
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아웃백의 음식을 소개
→ 처음이신지 여쭤본 후 주문 받는 티켓에 ★ 표시를 하여 점주가 알 수 있도록 → 점주 혹은 매니저가 테이블 방문
⑦ 눈높이 서비스 (Puppy dog Service)
→ 손님을 맞이할 때, 주문을 받을 때, 고객과의 눈높이를 맞춰 감정
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전략을 구사해야 할 것이다.
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스타벅스의 저가 아침 메뉴는 저가 커피로 스타벅스를 옥죄어 왔던 맥도날드에 대한 맹공이 될 수도 있을 것으로
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해외에서의 롯데리아
(1) 국내현황
(2) 해외현황
5. 경쟁사와 장단점 비교분석 (맥도날드,버거킹,맘스터치)
6. 롯데리아의 마케팅전략
(1) 마케팅믹스 4P전략
(2) 서비스마케팅
(3) 온라인 마케팅
(4) CSR마케팅
7. 결론과 느낀점
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