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서비스 분리와 이의 고객반응에 대한 영향에 대하여 경험적으로 조사함
그 결과는 서비스의 신속함이 고객들의 인식과 행동에 어떻게 영향을 미치는지 이해하는데 도움이 될 것이며 또한 서비스 분리의 마케팅 가치의 경험적인 증거를 제
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마케팅 활동 유발인 믿음과 경험이 판단과 주관적 소비 경험 보다 더 효과적인지 아닌지, 그들은 시장제품의 실제효능에 영향을 줄 수 있는가?
Ex) 할인된 가격으로 에너지음료를 구입하는 것은 더 낮은 품질의 판단 또는 덜 호의적인 소비경
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브랜드.
<표4-6> 휴대회수(한달/ 번)
<표4-7> 크기만족
<표4-8> 태도1 (디지털 카메라는 늘 가지고 다녀야 한다)
<표4-9> 태도 2 ( 디지털 카메라는 작은 것이 좋다)
<표4-10> 1순위 중요요소
<표4-11> 적정화소
<표4-12> 카메라폰 보유
<표4-13> 성별
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서비스까지 대부분이 비슷하다고 한다. 이는 우리나라와 같은 고유의 문화가 발달한 시장에서는 실패의 원인이 된다고 볼 수 있다. 이러한 예를 통해 내부와 외부고객을 향한 획기적이고 적극적인 마케팅전략의 구사가 필요함을 알 수 있다.
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브랜드와 경쟁하는 기업에 시사점을 가진다. Primary features에 있어 선도 브랜드와 직접적으로 경쟁하는 것은 힘들 것이다. 대신, 그들은 그들의 제품의 몇가지 뛰어난 부차적 속성에 집중하고 고객의 인지된 심리적 거리를 줄임으로써 더 좋아
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