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프로젝트도 수행하였습니다. 고객 상담과 민원 사례 데이터를 통해 불만 발생 원인을 분석하고, 통계적 방법과 텍스트 마이닝 기법을 적용하였습니다. 분석 결과 주요 불만 유형과 그 원인, 그리고 개선 필요 영역을 도출하였으며, 이를 토대
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연구 / 학습 및 기타 활동에 참여했던 2가지 경험에 대해 서술해 주십시오. (4~5번 문항 각 1가지)
지원분야 : Data 분석 및 Modeling
선택의 근거 : 데이터 분석을 통한 B2C 솔루션 구축 지원 업무 희망
[OO자동차 고객불만 텍스트 마이닝 분석]
대학원
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mining) 자기소개서 (4)
1. 본인의 텍스트 마이닝 관련 경험이나 프로젝트 사례를 구체적으로 기술해 주세요.
2. CRM 시스템에서 텍스트 데이터를 분석하여 고객 이해와 서비스 개선에 어떻게 기여할 수 있다고 생각하나요?
3. 데이터 분석 과
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mining) 자기소개서 (2)
1. 본인의 텍스트 마이닝 관련 경험과 이를 활용하여 보험업무에 어떻게 기여할 수 있는지 구체적으로 설명해주세요.
2. 고객 데이터 분석을 통해 어떤 인사이트를 도출했으며, 이를 바탕으로 어떤 개선 방안을 제안했
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마이닝 방식으로 정제하여 정성적 정보를 정량화하려 시도했습니다. 이 과정에서 팀원들과의 역할 분담, 수치화 방법 논의, 코드 협업 등 다양한 조율이 필요했습니다. 특히 데이터 정합성이 가장 큰 과제였습니다. 일부 기업은 공시 내용이
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마이닝 분석]
고객 콜센터에 유입되는 자연어 처리된 30만건 이상의 데이터에 대한 유의미한 통계적 결과를 도출하는 프로젝트였습니다. 우선 고객불만을 정의하기 위해 TF-IDF 기반의 불만비율을 새로 정의하고, 고객의 관련지표(성, 지역, 차
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mining) 자기소개서 (3)
1. 본인이 CRM 또는 텍스트 마이닝 관련 경험이 있다면 구체적으로 설명해 주세요.
2. 고객 데이터 분석을 통해 어떤 인사이트를 도출했고, 그 결과 어떤 업무 개선이 이루어졌는지 사례를 들어 설명해 주세요.
3. 텍스
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변화하는지 실험합니다.
- 빅데이터 분석: 소셜 미디어에서 특정 뉴스가 확산되는 과정과 이용자의 반응을 분석하여 정보 확산 패턴을 연구합니다. 텍스트 마이닝, 감성 분석 등의 기법을 활용할 계획입니다.
3) 연구의 기대 효과
본 연구를 통
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방송학과
3. 자격증
① 2급 정사서 자격증
② MOS(Microsoft Office Specialist) Master 자격증
③ 한자 능력 검정 시험 3급 공인 자격증
④ TOEIC 900점
⑤ SEPT 최우수 등급 점수
⑥ 정보 처리사 자격증
4. 경력
저는 연세대학교 문헌정보학과를 졸업하여 사서
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데이터관리, 스토리지, 재해복구서비스 등 전문화된 서비스 분야를 중
심으로 새로운 수익의 기회가 생겨나고 있다. 각종 원료나 제품의 국내외 운
송, 보관에 대한 책임을 도맡는 물류 전문기업의 경우도 비슷한 사례이다.
(2) 고객접촉도에
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