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백화점의 퇴보 등의 정치·경제적인 환경변화와 인구 통계학적 변화, 소비자 특성의 변화 등 사회·문화적인 환경변화에 맞물려 급속한 성장을 하게 되었다.
지역사회의 상업기능은 매매기능, 물적 유통기능, 금융기능, 보험기능, 정보통신 기
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백화점의 퇴보 등의 정치·경제적인 환경변화와 인구 통계학적 변화, 소비자 특성의 변화 등 사회·문화적인 환경변화에 맞물려 급속한 성장을 하게 되었다.
지역사회의 상업기능은 매매기능, 물적 유통기능, 금융기능, 보험기능, 정보통신 기
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의류품의 경우 매출이 대리점이나 백화점에서 많이 발생하기 때문에 이들이 가지고 있는 고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성
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의류품의 경우 매출이 대리점이나 백화점에서 많이 발생하기 때문에 이들이 가지고 있는 고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성
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1. 금융
2. 주거시설
3. 백화점
4. 수입 명품브랜드(의류/잡화)
5. 인터넷 귀족 사이트
Ⅳ. 기업입장에서의 대응방향
1. 고급제품시장의 타겟팅
2. 고객정보의 체계적 관리와 유지
3. 브랜드 이미지 관리
Ⅴ. 결론
Ⅵ. 참고문헌
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의류 생산으로 시장을 확대하였고, 다이에는 고품질 PB 개발로 차별화를 달성하였다.
< 표 5 > 일본백화점의 제휴
제휴업체
제휴형태
제휴내용
미츠코시 (일본)와 다이마루(일본) & 마루베니(일본)와 다이에(일본)
수평적 제휴
(생산 및 판매
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백화점을 누르고 국내 최대의 소매업태로 발전할 것이라고들 한다.
한국 소비자는 하나의 할인점 안에서 식품을 위주로 의류까지 구매할 수 있는 원스톱 쇼핑 형태를 선호하며, 저가격 위주의 묶음구매보다는 낱개구매를 선호하는 쇼핑행태
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백화점과의 공동 마케팅
(2)OK캐쉬백과 간접광고
(3)유통업의 한계에 도전하는 PB 전략
(4)의류상품의 집중 개발
(5)구매 심리 분석의 성공 및 다양한 고객 만족 전략 구사
(6)지역의 특성에 맞춘 차별화 전략
4. 현존하는 문제점과 개선점의
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백화점과의 공동 마케팅
(2)OK캐쉬백과 간접광고
(3)유통업의 한계에 도전하는 PB 전략
(4)의류상품의 집중 개발
(5)구매 심리 분석의 성공 및 다양한 고객 만족 전략 구사
(6)지역의 특성에 맞춘 차별화 전략
5. 현존하는 문제점과 개선점의
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백화점, 고급음식점, 보석점, 미술품점, 고급의류점, 장식품점, 화장품점, 시계점, 대형서점, 약국, 영화관 등이 있다.
(2) 집재성(集在性) 점포
집재성 점포란 업무 연계성이 크고 대체성이 큰 업종으로, 동일 업종의 점포가 서로 한 곳에 모여
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