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항목 및 도출
4) 항목 및 배점
2. 서비스품질 인증제도란?
1) 정의
2) 의의
3) 인정등급제 체계 및 정의
4) 서비스품질등급 인증제 심사절차
5) 심사 Framework
6) 기대효과
3. 현대백화점 소개
1) 회사개요
2) 연혁
3) 경영이념
4. 현대백화
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합격일, 교부사유, 교부일), 승하선공인사항(수첩번호, 주민번호, 선사 등)
불가능 제 1 장 서 론
제1절 연구의 필요성과 목적
제2절 연구 방법 및 범위
제3절 연구의 기대효과
제 2 장 이론적 배경
제1절 정책정보종합관리
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