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4) 사인물
7. Process
1) 고객 중심의 서비스 제공
2) 체계적이고 전문적인 서비스 교육
3) 신속한 서비스 복구
Ⅳ. 디즈니랜드의 일본(도쿄디즈니)
Ⅴ. 디즈니랜드의 MOT
1. 인간적 접촉
2. 비인간적 접촉
3. MOT MAP
Ⅵ. 결론
참고문헌
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현재의 맥주 소비자 분석
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4. 소비자가 생각하는 맥주 - 인터뷰 분석
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Ⅵ. HITE 출시 당시 전략
1. 경쟁업체
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2. SWOT 분석
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3. STP
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서비스 전략을 개발해 고객 기대와 일치시켜야 합니다.
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그러면 우수 서비스 기업의 한 사례로 현대차 미국법인(HMA)의 서비스 전략과 성과를 살펴보겠습니다.
현대자동차는 미국의 마케팅 조사
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차원에서 다뤄야 할 문제만은 아니라는 것을 알 수 있었다. 대개 기업은 가시적인 재무적 수치만을 선호한 나머지 미래의 기업가치 창출의 원동력이 되는 기업의 무형자산(인적 자산, 브랜드 이미지, 기술력 등)에 대한 관리를 간과하는 오류
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자동차의 중국시장 진출 사례를 살펴보면, 중국은 세계 최대 자동차 시장으로 급성장하고 있어 매력적인 투자처로 평가된다. 현대차는 중국 시장에 진입하기 위해 현지 합작법인을 설립하고, 이를 통해 시장의 특성과 소비자 선호에 맞춘 제
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인적판매/영업전략과 관계마케팅
Ⅰ. 인적판매/영업전략은 어떻게 결정되나?
1. 인적판매 또는 영업이란 무엇인가?
2. 인적판매원의 역할
3. 인적판매의 판매과정
Ⅱ. 관계마케팅 영업/고객관리는 어떻게 하나?
1. 관계마케팅이란 무
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자동차의 미국진출과정
1) 미국시장
2) 미국시장으로의 직접투자진출
3) 앨라배마 생산법인
4) 현지 인적자원관리
6. 현대자동차 미국 시장분석
1) SWOT
2) STP
3) 4P
7. 현대자동차 미국 시장진출 경영성
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서비스를 제공한다. 이러한 커뮤니티를 중심으로 간접경험의 확대와 브랜드 사용의 문화를 확장한다.
4. Place
기존 대리점과 자동차 대리점 등을 활용하며, 카센터카튜닝점카용품점 등을 적극적으로 활용한다. 신규창업자들과 연계하여 대리
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인적인 인적 네트워크(social network)를 통해 원하는 정보를 소비자들에게 전달하는 마케팅 기법이다. 즉, 입소문에 의해서 유행이 퍼지고 이러한 유행이 사회적 현상으로 확대되는 경우를 기대하는 것이 구전 마케팅의 기본이 된다. 좋은 예로,
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자동차의 약진으로 인해
기술을 인정받고 부품 업계에서 한국차의 강세와 더불어 부붐 기술 부분도 인정을 받고 있다.
부속품이라는 특성상 TV 광고나 따로 촉진 전략은 없고 a/s 서비스 센터나 대리점에서 부품을 공급하고 있다. a/s센터도
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