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법인 “누가”,“무엇을”, “언제”, “어디서”, “어떻게” 등의 개방질문을 하고 “왜?”의 질문은 피한다. “누가 거기에 있었는데?” “뭐가 진행되고 있다고 느꼈는데?” “그 문제에 어떻게 생각하는데?” 질문은 맨 나중에 하는 것

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