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사업 '이론과 실제' - 한국노인복지회 편저
※ 한국노인복지론- 박차상 외 - 학지사
※ 고령화 사회와 노인복지 - 박광준 외 - 세종출판사
※ 여성복지학 - 조흥식 외 - 학지사
※ 복지국가와 여성정책 - 테레사 쿨라빅 외 - 새물결
※ 여성과 복
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면접에서 시작하여, 욕구사정, 개입계획의 수립, 문제해결, 종결 그리고 사례관리 등은 전문적인 서비스의 질은 단순보조인력으로는 해결될 수 없는 부분이다. 따라서 이러한 영역에 대한 개선이 필요하다면 전문성있는 직원의 채용과 직원
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삼성카드 (이익기여도 분석과 고객행동 예측을 통한 세분화)
[CRM사례] 고객DB를 이용한 Capital One社의 CRM전략
목차
현대백화점 CRM 구축사례
현대백화점 VS 신세계백화점
백화점에 CRM이 왜 필요했나?
CRM에 어떻게 접근했나?
고객을 어떻
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