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서비스
* VIP 멤버십을 통한 체계적 회원관리
* 다양한 이벤트와 많은 사회공헌
* CJ 엔터테인먼트를 통한 튼튼한 배급망
Weakness
* 관객 동원 1,2,3위는 타사 영화관이 차지
* CGV의 사회공헌 활동과 이벤트에 대한 낮은 인지도
Opportunity
* 사회 공헌
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Cgv외에도 많은 경쟁사들이 비슷한 카드 제휴, 이벤트성 할인 행사를 많이 진행하고 있어이에 대응할 만한 cgv만의 색다른 서비스를 진행해야 하며 그에 따른 편리성과 고객이 실질적으로 체감할 수 있는 이미지를 구축해야 합니다.
또한 추
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서의 고객 욕구의 반영은 있을 수 있지만 정확하게 고객이 어떤 영화를 요구하여 그 영화를 상영관에서 볼 수는 없었다. 하지만 롯데시네마의 재상영 영화관에서는 재상영 영화라는 특징으로 외부마케팅(External Marketing), 일명 “약속 정하기
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영화관?
<그래프>
2. 기업소개
롯데쇼핑에서 운영하는 대한민국의 멀티플렉스 영화관
1999년 롯데시네마 일산을 시작으로 전국적인 체인망 구축 1. 시장현황
2. 기업소개
3. 경쟁자 분석(cgv)
4. SWOT분석
5. 서비스 분석
6. 시설
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시네마에 입장하면
현재 진행 이벤트, 쿠폰 알림
- 포인트 적립, 할인혜택 개선
→ 결제 화면에서 최대 할인방법 제안
→ 수요가 많은 금요일 오후 최대 할인혜택 알림 서비스 1. 롯데시네마 선정이유
2. 영화관
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서 표를 받아야하는 번거로움이 있었는데 하이패스 예매시 예매한 사람이 사용한 카드를 영화관 입구 앞 리더기에 긁어주거나 sms를 전송하여 입장이 가능하다.
2) Price
롯데시네마는 지역과 시간에 따라 다른 가격을 취하고 있다. 다음은 롯
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서비스와 비교하면 상대적으로 좋은 편은 아니라고 볼 수 있지만, 전체 영화관들을놓고 비교했을 때무난한 편에 속한다고 볼 수 있다.
롯데시네마는고객들에게 멤버쉽 서비스를 제공할 뿐만 아니라 위생 전문 업체인 세스코와 업무 협약을
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▪ 지각
▪ 기억
▪ 욕구인식
▪ 구매
▪ 구매 후 평가
- 관여도
- 학습이론과 마케팅전략
- 경쟁자분석(롯데시네마)
Ⅲ. 결론
- 문제점 및 개선방향
- 결론 및 시사점
- 참고문헌
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서 발췌
<복합상영관별 서비스 이용 만족도>
출처 : 한국소비자원
한국소비자원이 2011년 11월 23일 ~ 11월 28일 실시한 조사결과로 서울, 인천, 경기의 복합상영관 이용자 600명 (메가박스씨너스 150명, 롯데시네마 150명, CGV 150명, 프리머스 150
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기업 가치
-고객에게 행복한 기억을 선사하겠다는 HAPPY MEMORIES
-‘롯데시네마는 항상 고객과 함께 한다’
기업 역사, 소개
-1999년 10월 일산관 오픈
-롯데엔터테인먼트는 2004년 12월 설립
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