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ㅣ전국적으로 80,900 표본에 대해 일대일 개별면접조사와 인터넷
이번 조사는 패널조사를 병행 실시한 대규모 조사이다. 서비스 품질 측정
- SERVQUAL
- KS-SQI
고객의 기대 관리
고객의 지각 관리
- MOT 사례
- MOT + 지각관리
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사례분석을 위한 Question
2.1.Question 1
2.1.1. 3M의 비전ㆍ철학 및 조직문화와 인적자원관리
2.1.2. 환경의 불확실성과 3M의 인적자원관리
2.2.Question 2
2.2.1. 3M의 비전ㆍ가치, 인적자원관리 시스템
2.2.2. 3M의 인적자원관리 제도 및 시스템
2.3.Question
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교보문고 기업환경분석
5. 교보문고 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
6. 교보문고 기업전략 사례분석
(1) 온라인 판매전략
(2) 고객서비스 전략
(3) 경영정보시스템
(4) 인적자원관리 전략
(5) 물류전략
(6) 빅데이터 활
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규모의 물류창고 가동 Ⅰ.서론
- ABOUT 교보문고
- 기업현황
- 기업선정이유
Ⅱ.본론 - 성공전략 분석
- 제공하는 제품 및 서비스 구성
- 매출규모, 사업성과
- 수익원천, 비즈니스모델
- 성공요인
Ⅲ.결론 – 비전 및 전망
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최우수상, 한국서비스품질지수 1위(3년연속), 대한민국 퍼스트 브랜드 대상(4년연속) 수상을 기록할만큼 전자상거래 시장에서 뛰어난 성과를 보이고 있다. 가치제안
수익모델
시장기회
경쟁환경
경쟁우위
시장전략
조직개발
경영팀
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서비스와는 달리 책장을 직접 넘겨보듯 구성돼 있어 서점에서 책을 들춰보는 기분을 느끼게 해준다. YES24
1. - 소개
- 회사연혁
- 경쟁사분석
2. YES24 성공비결
- YES24의 사업현황
- YES24 서비스접점 관리
3. YES24 발전동향
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관리
ⅰ) 제품/서비스의 설계
ⅱ) 품질관리
ⅲ) 입 지
ⅳ) 생산계획 ( 인사동점 기준 )
ⅴ) 목표 생산량
ⅵ) 인력 채용
ⅶ) 훈련시기
ⅷ) 작업순서 및 일정관리
Ⅴ.마케팅전략
ⅰ)거시적인 환경 분석
(1)경제적 환경 분석
(2) 관련 음료
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서비스와 공공도서관
1. 열람?관외대출서비스
2. 참고면담서비스
3. 시청각자료서비스
4. 상호대차서비스
5. 예약제도서비스
6. 문화행사 주최와 협력서비스
7. 장애자를 위한 서비스
8. 이동?순회문고서비스
?. 공공서비스와 방송
?.
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사례집’, 박영사
13. 김위찬, 르네 마보아, ‘블루오션 전략’, 교보문고, 2005.04.07
진로소주의 일본시장에서의 성공 사례 분석 (마케팅, 4p, 경쟁사, 향후 방안, 전망, 시사점 등등)
★ 목 차 ★
I.서론
1. 연구의 목적과 필요성
II. 본론
1. 회사
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품질문제 발생의 배경/ 한국자동차산업연구소 /
www.toyota.co.kr 목차
1. 들어가며 1
2. 도요타의 성공 요인 1-6
• 낭비의 발견과 제거
• 자동화와 표준작업
• JUST IN TIME 의 실현
3. 도요타의 위기 및 실패요인 분석 7-11
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