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대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1995.
29. 고정수, “의료서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Comp
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계획
(1) 말레이시아 탐방여행기간 및 탐방경비
(2) 탐방 활동계획서
3. 팀원 구성 및 개인 역량발전
4. 탐방 후 창의적인 국내 홍보 활동 계획
(1) 다문화 가정 자녀들 및 관계자 인터뷰
(2) 설문조사 실시
(3) UCC홍보
<참고자료>
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