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롯데호텔의 CRM전략
1. 신규고객유치
A. 각종 패키지 상품을 통한 신규고객 잡기
소비자의 기호를 파악하여 여러 가지의 상품을 하나의 패키지로 통합하여
가격대를 낮춘다.
B. 고객들에게 롯데라는 브랜드 이미지 전달
백화점, 극장, 면세점과
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1.삼성전자
2.삼성전자-2
3.대한항공
4.INI STEEL
5. 삼성물산
6.조흥은행
7. 한국가스공사
8.한국가스공사-2
9.대우건설
10.에스오일
11.삼성SDI
12.삼성SDI-2
13.LG건설
14. 현대 중공업
15.LG전자
16.LG전자-2
17.POSCO(포스코)
18.현대 모비스
19
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롯데에서 운영하고 있는 다른 점포들(롯데 멤버스 제휴사)과 연계하여 롯데만의 차별화된 서비스를 제공하는 것이 필요
(ex-롯데백화점상품권, 나뚜루 아이스크림 교환권 등)
- 롯데멤버스 제휴사
포인트
상품내용
25,000p
평일 관람권 5매
21,5
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롯데마트
-이마트
【PB 제품의 장점】
【PB 제품의 단점】
【소매업태 별 PB 제품 현황】
-대형마트(홈플러스, 롯데마트, 이마트)
-백화점(현대백화점, 롯데백화점, 갤러리아백화점)
-편의점(CU, GS25, 세븐일레븐)
-TV 홈쇼핑(GS홈쇼핑)
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백화점이 1위였던 롯데백화점과 후발 주자인 현대백화점 사이에서 어려움을 겪고 있는 상황이었다. 이러한 상황에서 신세계는 새로운 수익원을 찾기 시작했고, 그 결과 나온 것이 바로 할인점이다. Ⅰ. Case Opening-기업선정 배경
Ⅱ. 신세
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백화점.....12
1) 롯데백화점
2) 현대백화점
3) 신세계백화점
다. 호텔.....17
1) 신라호텔
2) 웨스틴조선호텔
3) 롯데호텔
4) 상하이 르 선 쉰 호텔
5) 파리 큐브 호텔
라. 명품브랜드.....22
1) 샤넬
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1990년대 중반 외화위기를 기점으로 중소, 지방 백화점들이 시장에서 이탈하고 자금력과 영업력을 겸비한 신세계, 롯데, 현대 등 소위 백화점 Big3를 중심으로 시장재편
다양한 유통채널 등장으로 백화점 수요층
일부 이탈에 따른 성장률
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현황과 환경변화
중국 유통산업 발전과정과 소비환경 변화
한국 백화점 발전과정
롯데 백화점 소개
롯데 백화점 전략 및 나아갈 방향
중국 백화점 발전과정
대상 백화점 소개
대상 백화점의 전략 및 발전 가능성
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롯데를 밀어내고 유통업계 1위에 등극시킨 주인공이다. 이러한 상황에서 신세계백화점의 이마트는 같은 그룹임에도 불구, 동지가 될 수도, 적이 될 수도 있는 미묘한 관계에 놓여 있다. 이러한 점을 바탕으로 신세계는 초강력 파워의 이마트
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백화점 향후마케팅 방안제언
(1) 신세계 백화점의 PR 활동 플랫폼의 변화 필요
신세계 백화점의 PR활동은 내부적 인원을 데리고 하는 활동인데 반해 롯데는 외부적 인원의 참여를 유도하는 활동을 주로 하고 있다. 이에 따른 파급 효과는 확실
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