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ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조사례
ⅲ) 고객만족경영 10가지 원칙
ⅳ) 고객만족도 향상을 위한 제언
Ⅴ. 결론
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피해동향 분석』, 2003
[10] 한국전자거래진흥원, 『2004 전자거래분쟁조정사례집』, 2004
<인터넷>
[11] www.cpb.or.kr : 한국소비자보호원
[12] www.customs.go.kr : 관세청
[13] www.cybertrade.or.kr : 한국통상정보학회
[14] www.ebiznet.or.kr : 한국전자거래협회
[15
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한국의 신도시
이계식외, \"정부혁신\" 한국개발연구원 1995.
이주연, \"행정서비스 및 행정생산성 향상을 위한 업쿠흐름 스피드화기법\"(Pulic Administration Process Restructuring) ,한국능률협회 컨설팅 , 행정자치부 1998
이주연외, \"선진국의 행정혁신
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소비자 측면의 문제점 11
(1) 인터넷사기 13
(2) 전자우편으로 인한 피해 13
(3) 개인정보 침해 14
(4) 소비자의 권리 침해 14
IV. 전자상거래 활성화 방안 15
1. 전자상거래 확산기반의 지속적 조성 15
2. 기존산업에 전자상거래를 접목하여 산업
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사례분석
1. 국내사례 분석
2. 해외사례 분석
Ⅴ. 기업의 사회공헌활동 활성화 방안
1. 기업의 CSR 의식 변화 및 시스템 개선
2. 패러다임의 전환
3. NGO나 NPO들과의 관계
4. 사회공헌 프로그램 개발 및 전문가 육성
Ⅵ. 결론
참고문헌
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사례의 특징
2. 시장성 테스트를 통한 정부기능의 재구조화
3. 책임집행기관제도 도입을 통한 행정관리체제의 개편
4. 의무경쟁입찰제도를 통한 경쟁원리의 도입
5. 시민헌장제도를 통한 공공서비스 품질관리
6. 지방감사원의
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서비스인 세이브포인트 제도를 업계최초로 도입하였다. 이후 알파벳카드 시리즈를 계속해서 선보이고 있다. 2005년 세계적 금융기업 GE소비자금융과 전략적제휴에 성공하며 글로벌 금융기업으로 도약하고 있다. 현대카드는 국가 고객만족도
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. / 강이현(프레시안 기자)
마. 한국의 FTA 전략 / 박번순(삼성경제연구소 수석연구원)
바. 한-EU FTA 추진관련 EU 비관세장벽 현황과 피해사례 / KOTRA 통상전략팀
사. 韓-EU FTA 주요 쟁점과 협상전략 / 김득갑(삼성경제 연구소 수석연구원)
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서비스의 사용자 행태 비교 연구 :온라인 게임 이용자 중심으로」
송정민(2007), 「휴대폰 소액결제 소비자문제 및 개선방안 :피해구제사례 분석을 중심으로 」
이의경(2004), 「휴대폰 소액결제시스템 수용에 관한 연구」
관련서적
『경영과 컴
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한국 방카슈랑스의 도입배경
3.6 해외 방카슈랑스의 도입사례
a. 유럽
b. 미국 및 캐나다
c. 일본
d. 주요 신흥 성장국가
3.7 방카슈랑스의 최근 해외동향
제4장 방카슈랑스의 기대 효과
4.1 한국의 방카
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