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백화점의 성공적인 CRM을 위한 전략적 접근방법에 관한 연구, 품질경영학회지 제 30권 제2호
김용대(1987), 현대 경영이념 연구, 경문사
방석범·이철선, 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구, 한국마케팅저널
최인혁·이영렬(2004), 백화
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관리, 그리고 건축주에 의한 지속적이고 철저한 건물의 유지관리이다. 디자인이나 설비는 우리의 생명과 직접적인 관련이 없지만, 구조와 시공은 생명과 바로 직결된다고 할 수 있기 때문에 그만큼 중요하다.
삼풍백화점 관계자들은 건축법
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관한법률위반(뇌물)·뇌물공여·허위공문서작성·허위작성공문서행사】
8. 대법원: http://www.scourt.go.kr/
9. 우소정, \"서울시 위기관리에 관한 연구 : 삼풍백화점 붕괴사고를 중심으로\", 이화여자대학교 대학원, 1996
10. 송옥희, \"붕괴사고의 재난
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백화점, SNS에 빠지다…트위터 VS 페이스북?”, 산업뉴스, 2011.1.13.
최시정, “트위터의 가능성과 한계, 전통매체의 역할” 20대 매체비평 경연대회 작품, 2010.11.27.
홍장원, “2011년 대한민국 스마트폰 보급률 60%”, 매일경제, 2010.10.11
네이버 백과
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직원관리
신세계는 ‘인사 잘하는 백화점 만들기’에 서비스 경영의 초점을 맞추고 있다. 이를 위해 매작 내 부물별로 인사 잘하는 브랜드를 선정하는 ‘인사올림픽’캠페인을 시행하고 있다. 인사올림픽은 인사우수 브랜드의 솔선수범을
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백화점은 뛰어난 경영정보 시스템인 CRM체계를 갖추고 있다.
(기존고객 데이터베이스 이외에도 아파트 상권분석 시스템이나 고객의 약도 시스템, 그리고 고객과의 약속 프로그램 등 고객관계 마케팅을 지원하는 각종 분석 프로그램의 개발노
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1930년 일본 미스코시 백화점 경성지점으로 개점
1963년 삼성그룹에서 인수 후 (주) 신세계 백화점으로 상호변경
1967년 국내 최초의 바겐세일 실시
1984년 신세계 백화점 영등포점 개점
1969년 업계 최초 신용카드제 실시
1991년 삼성그룹에서
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백화점은 한국 쇼핑문화를 재정립시킨 현대 한국 백화점의 상징으로, 줄곧 국내 유통업계의 정상을 지키며 매년 경이적인 성장과 발전을 거듭하여 왔으며 고객 가치를 최우선으로 하는 회사 유통산업을 선도하는 회사, 임직원 및 협력업체와
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백화점의 핵심 역량인 CRM의 노하우를 활욜할 수도 있으며, on-off라인의 연계를 통한 시너지 효과를 볼 수 있어야 할 것이다. 이와 같은 철저한 고객관리를 통해, 타기업에 비해 뛰어날 수 있는 역량을 구축해야 한다.
4.결론
현대백화점은 지금
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환경 분석 – 산업 특성
장치산업
초기의 대규모 투자는 기존 업체에게는 시장선점의 이점으로 작용, 후발업체에는
진입장벽
규모의 경제
일정수준 이상 다 점포를 구축 시 통합관리를 통한 경비 절감
입지산업
백화점
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