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. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
4. 분임조 운영의 효과
Ⅳ. 제안제도
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유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고
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5. 과학적 경영기법
6. 대기중인 수요의 관리
Ⅴ. 서비스공급관리
1. 서비스능력
2. 서비스능력의 구성요소
3. 서비스공급관리 전략
Ⅵ. 서비스 생산능력계획
1. 서비스능력의 측정
2. 서비스능력의 효율적 이용
3. 서비스능력 전략
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소니컴퓨터엔터테인먼트 게임의 성장을 도모할 수 있는 가장 좋은 기회라고 생각합니다. 저는 어린이부터 어른까지 모든 계층을 포용할 수 있는 시스템과 소셜 기능의 강화를 통해 소니컴퓨터엔터테인먼트를 많은 사람들이 친근하게 느낄
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소셜 미디어의 영향을 고려한 사용자 참여와 소통 이론 141
7. 다양한 문화 간의 이해를 촉진하는 다문화 영상매체 이론 142
8. 영상매체의 미래를 위한 윤리적 이슈와 지속 가능성에 대한 연구 142
? 문화예술경영학의 활용의 문제점에 대한 지
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소셜 미디어는 상품의 마케팅 및 유통 방식에 큰 변화를 가져왔습니다. 다양한 플랫폼에서 진행되는 마케팅 전략을 분석하고, 소비자 반응을 실시간으로 모니터링하는 과정은 저에게 많은 흥미를 주었습니다. 또한, 글로벌 E-Commerce 트렌드를
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