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서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자
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애플리케이션.....................................9
(2) 인사관리 애플리케이션...................................10
라. ERP 서비스 시장구성........................................11
Ⅲ. ERP 애플리케이션 시장현황 및 전망..........................12
1. ERP 서비스 시장
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성공 및 실패요인에 간한 사례연구”
김홍란, “ 프랜차이즈 가맹점 만족의 결정요인에 관한 연구 ” ,숭실대 대학원 석사학위논문, 1999
박노홍, “한국형 외식 프랜차이즈 업체의 성공요인분석”, BBQ경영사례를 중심으로, 고려대학교 경영대
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관계
6. 투자 환경 전망
Ⅳ. 국내기업의 대중국 진출 실태
1. 진출 현황 및 특징
2. 진출 기업의 실태
Ⅴ. 대중국 투자 상의 문제점과 성공 전략
1. 대중국 투자 상의 문제점
2. 대중국 투자의 성공 전략
Ⅵ. 결론
참 고 문 헌
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분석
2.1. 소비구조와 시장특정
3. 중국 유통구조의 특징
3.1. 중국의 유통구조 및 특징
3.2. 중국의 유통시장 개방과정9
4. 한국 유통업계의 중국 진출 전략 및 과제
4.1. 중국 유통시장의 쟁점
4.2. 중국 유통시장의 진출 전략
5. 결론
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글로벌 트렌드로 요약될 수 있다면, 화장품업계와 관련된 트렌드는 크게 브랜드화, 과학화, 매스화 등으로 정리해 볼 수 있다.
경쟁구도는 제품끼리의 경쟁도, 기업간의 경쟁도 아닌 브랜드간의 경쟁이자소비자 인식의 싸움이 될 것이며, 이
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사례
2. 해외 컨벤션뷰로 지원사례
3. 국내외 컨벤션뷰로 지원사례 시사점
Ⅴ. 한국 컨벤션산업 활성화 방안
1. 정부의 지원 정책
2. 국제회의 전문 인력 양성
3. 국제회의산업의 위기관리를 위한 마케팅전략 구축
Ⅵ. 결론
1.
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분석
1. 강점(strengths)
2. 약점(weaknesses)
3. 기회(opportunities)
4. 위협(threats)
Ⅴ. 국제회의 산업도시로서의 성공을 위한 제주지역 컨벤션산업 육성방안
1. 제주 컨벤션산업 육성을 위한 기본방향
2. 제주 컨벤션산업 육성을 위한 세부
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마케팅의 정의
2. 스포츠 마케팅의 목적
3. 스포츠 마케팅의 형태
4. 스포츠 마케팅의 중요성
Ⅲ. 스포츠 마케팅의 현황
1. 국내 스포츠 마케팅 현황
2. 해외 스포츠 마케팅 현황
Ⅳ. 국내외 스포츠마케팅 사례분석
1. SK텔레콤의
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마케팅 전개
마. 정책고객관리 기법(PCRM : Policy Customer Relationship management)
바. 온라인여론 모니터링 : FIND(Find, Investigate, Neutralize, Deliver)
3. 기대효과
가. 차별화된 정보서비스로 관광홍보효과 극대화
나. 시민들과 상호작용적인 관광정
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