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서비스 품질평가에 미치는 영향에 관한 연구. 한국의류학회지.
박준철(2003). 인터넷 쇼핑몰 이용자의 고객만족이 신뢰, 몰입, 고객충성 행위에 미치는 영향. 경영정보학연구.
이기용(2013). TV홈쇼핑의 특성과 소비자 구매행태에 관한 연구. 남서
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고객과 수시 접촉하는 조직이다.
- 원활한 커뮤니케이션 촉진을 위한 유연한 조직으로 전환
- 구성원을 위한 효과적인 보상 시스템 재구축
- 의사결정을 분산해서 지역 마케팅팀의 의사결정권한을 확대해야 한다. 1. CRM 의 정의
2. CRM
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고객만족경영
IX. 아웃소싱
1. 기본개념
2. 아웃소싱의 효과
X. 전략적 제휴
1. 컨소시엄
2. 제휴합작벤처
3. 업무제휴
4. 지분참여 제휴
5. 복합 제휴
XI. 6시그마
XII. 지식경영
1. 지식경영의 의의
2. 지식경영의 유형
XIII. 블
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전환의도 및 재방문 의도에 미치는 영향 :고객만족의 매개효과를 중심으로 / 최복규>
<프랜차이즈 경영론 (FC 아카데미 시리즈) / 서민교>
http://blog.naver.com/gatesceo <유연호 박사의 기업가 정신 연구소>
카페베네 공식 홈페이지 http://ww
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서비스 질 향상 및 개선 사례
1) 병원시설 및 환경
2) 병원절차
3) 진료전문성
4) 친절성
5) 환자에 대한 관심과 설명
7. 의료서비스 질 향상 및 개선 방안
1) 의료의 질 향상
2) 환자위주의 서비스
3) 조직구성원의 의식 전환
4) 병원진료환
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정의
Ⅲ. 창업유형
Ⅳ. 창업과 세무
1. 사업계획수립단계
2. 법인설립등기단계(법인에 한함)
3. 기업경영단계
Ⅴ. 창업중소 및 벤처기업에 대한 조세특례
1. 개요
2. 지원대상
3. 세액감면 내용
1) 소득세 또는 법인세 감
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애호도 구축과 전통적 소매경로 활용의 병행
2. 소매점 상표로 제품 생산
3. 소매업체에 대한 직접적?간접적 통제의 강화
4. 다양화된 제품계열에 대한 상표애호도 구축
5. 한정된 제품계열에 대한 강력한 상표이미지 구축
Ⅶ. 제조업체(제
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고객의 구매동기, 구매용도 및 추구효용, 상품정보획득
의 원천 및 평가기준, 상품의 인지도, 상표애호도, 점포애호도 및 구매
의도, 가격민감도 및 가격과 품질간의 상관관계, 기존상품과 서비스에
대한 만족도 등을 분석하여 충족되지 못한
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정의
2) 블로그 마케팅의 필요성
가) 기업 사이트 활성화와 잠재고객 유치
나) 빠른 정보 확산
다) 광고에 대한 거부 반응이 적다
라) 제품 홍보 및 브랜드 홍보에 효과적
마) 개인적이고 감성적인 커뮤니케이션 기능
3) 블로그 마케팅의 장
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점포 이미지
특정한 소매점에 대한 소비자의 애호는 그 점포특성들에 관한 소비자의 총체적인 지각으로부터 많은 영향을 받는데, 점포 이미지란 고객들 마음속에서 그 기능적 속성과 심리적 속성에 의해 점포가 정의되는 모습을 말한다. 이
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