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마케팅 Marketing for hospitality and tourism
(코틀리 필립, 보웬 존, 마켄즈 제임스 / 김형순, 김영태 역 / 석정)
외식사업론 (안대희, 안광호, 이준재, 공저 / 기문사)
서비스 경영 (이정학 / 기문사)
서비스 마케팅 (이명식 / 형설출판사)
실전! 외식사
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- ‘내 차보다 편하게’
→24시간 내 고객 불만사
항 해결
→서비스 포인트제도
→서비스 생활화 교육 1. 현대백화점의 서브퀄 사례
2. 중국 이동통신사 서브퀄 분석 설계
3. 금호 렌터카 품질 경영
4. 대한항공 서비스 사례
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Marketing|작성자 베이비슈
프로젝트 리뷰 : Marketing트렌드] 고객의, 고객에 의한, 고객을 위한_프래그머티스트 (프래그머티스트 - 커뮤니케이션의 발칙한 실용주의,) |작성자 9기 윤화정
캐나다 언론 nowtoronto.com
Mezzomedia 기업사례분석 리포트
그
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한 밀착마케팅 회사소개
·판매하는 상품, 서비스
· 시장분석
· 마케팅 4P mix
· 성공 기업의 판매촉진 사례
· 실패 기업의 판매촉진 사례
· 성공 기업 vs 실패 기업 요약 비교
· 향후 개선 방안
· 결론 및 시사점
· 참고문헌
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교통학 - 이항구, 남영 문화사, 2000
항공여객운송 - 정상천, 기문사, 2000
마케팅 조사론 - 채서일, 학현사, 2000 1. 선정 동기
2. 대한항공 소개
3. 환경 분석
4. 항공시장 분석
5. SWOT 분석
6. STP 분석
7. 마케팅 전략(4P)
8. 결론
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4. 국내 소셜커머스의 시장현황
Ⅱ. 본론 2. 지금샵 기업 분석
1. 회사소개
2. 마케팅
1) 이벤트
2) 제휴
3) SWOT 분석
4) 4P 분석
5) STP 분석
3. 지금샵의 한계점 및 향후 전망
Ⅲ. 결론 - 시사점
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경영 실천의 방법론
2.2.3 결정적 순간의 관리
2.2.4 서비스 전략 수립
2.2.5 서비스 경쟁력 갖추기
2.2.6 서비스와 고객만족과의 관계
2.3 서비스 기업 사례 분석
2.3.1 사우스웨스트 항공의 서비스 전략
2.3.2 고객 제일주의 노드스트롬 백화점
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일자
② 그 외 지점
2) 한국타이어의 글로벌 수출 현황
3) 지역별 수출전략의 수립의 예
3. 한국타이어의 중국 진출
1) 중국 진출 동기 및 진입 초기 장벽
2) 세부 마케팅 전략
3) 성과 및 성공요인
Ⅲ. 결 론
Ⅳ. 참고문헌
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백화점
7) 4P 분석
① PRODUCT
② PRICE
③ PROMOTION
④ PLACE
III. 결 론
1) 하이마트 성공전략
① 높은 브랜드 인지도
② 종업원 지주회사
③ 제품과 서비스에 대한 직원교육
④ 다양한 제품
⑤ 빠른 물류시스
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비스패러독스사례
5. 신한카드 혜택서비스
ⅰ. 안심서비스
ⅱ. 모바일서비스
ⅲ. 해외우대서비스
Ⅲ. 결 론
1. 신한은행의 문제점과 해결방안
ⅰ. 4P - Price 관련
ⅱ. 4p - Promotion 관련
2. 바람직한 향후 서비스 전략 개선 방향
3. 미래의
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