|
고객지향적 행정체계를 확립해 나가고 있는 정부의 노력이 앞으로도 계속되길 바라며 끝맺는다.
참고문헌
편집부. 고객지향적 행정서비스를 위한 시민헌장제도에 관한 연구. 경기: 경기개발연구원,1999.
오광석. 사이버 정치와 E-거버먼트. 인
|
|
|
향상 되었고, 특히, 매우 만족이상의 반응을 보여준 고객이 52%에 달했다. 고객만족 경영의 실천도에 따라 병원의 경쟁력이 제고 된다는 결과와 함께 참고운치과병원은 향후 병원의 운영 전략을 고객만족을 위한 프로세스 고도화를 이루어 고
|
|
|
고객만족경영의 도입시기와 배경
3.고객만족경영의 최근 동향
4.고객만족경영자 (Customer Satisfaction Officer)
5.고객만족경영의 사례
1) 에버랜드
2) 조흥은행
3) 현대백화점
4) K T
5) SK 텔레콤
6) 린나이 코리아
6.고객감동 사례- 신문
|
|
|
고객지향적 정부의 구축방안
1) 외부견제 및 시민참여의 강화
2) 정부기능의 재배분
3) 권한구조의 개혁
4) 공무원 인사제도의 개혁
5. 정보혁명시대의 전자정부 구축
6. 고객지향적 행정체제를 위한 제반 조건
7. 공기업부문의 민
|
|
|
고객은 기업의 생존에 막강한 영향력을 행사하게 되었다. 이러한 기업 환경에 적응하기 위해 각 기업들은 여러 가지 방식으로 고객의 욕구를 만족시키기 위한 전략을 펴고 있다.
그런데 우리 기업들이 고객 만족 경영에 대한 인식이 부족하
|
|
|
위한 교육과 훈련에 힘써야 할 것이다. 이러한 조직과 파트너와의 의사소통 및 의견 조율을 위한 조직 간의 융화 노력도 중요한 요소이다.
4. 고객 중심의 조직문화 구축
다양한 채널을 통하여 고객과의 관계를 넓히고 CRM 추진을 통해서 고객
|
|
|
고객의 심장을 사로잡다 - emars, 2005
장사를 잘하려면 이마트를 배워라 - 박종현, 무한, 2004
대한민국 1등 할인점 - 최정우, emars, 2004
할인점 경영과 실무 - 윤명길, 고창룡, 두남, 2003 1. Introduction
2. 할인점과 유통시장
3. SWOT 분석
4. STP 분석
|
|
|
고객니즈에 부합하기 위해 가격은 높지만 최고의 품질을 내놓아(최고의 품질을 제값에 파는 프리미엄 마케팅) 상품 품질의 차별화를 이루었고, 경쟁사가 모방하기 힘든 서비스 영역에서 동네 야채가게에서 보기 드문 상황들을 구매시점과 연
|
|
|
아이디어를 발휘하였던 경험을 기술하십시오. (50자 이상 500자 이내) - 최고의 아이디어는 발상의 전환만 있으면 된다.
6. 친구들이 당신에게 붙인 별명이 있다면 어떤 것이며, 왜 그런 별명을 붙였다고 생각하는지 기술하십시오. (50자 이상 500
|
|
|
아이디어’를 읽으면서 미래를 위한 경제학자들의 필요성을 느꼈고, 책을 덮으며 앞으로 저 역시 좀 더 경제적인 관점으로 세상을 바라봐야 하지 않을까라는 생각이 들었습니다. 앞으로 이 책을 말고도 다른 경제학에 관련된 책 역시 한번 읽
|
|
메뉴펼치기
