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고객들도 흡족해 하며 항상 OK 할 것이다.
- 참 고 문 헌 -
- 조관일 / 서비스에 승부를 걸어라 / 21세기북스 / 20006
- 안미현 / 고객의 영혼을 사로잡는 50가지 서비스기법 / 거름 / 2002
- 와타나베미키,박선영역 / 서비스가 감동으로 바뀔때 / 새로운
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제도
1) 내부 인적자원 활용 현황
2) 외부 인적자원 활용
3) 인적자원 활용 제도
7. 에버랜드의 서비스관리와 혁신제도
1) 그룹의 신 경영에 따른 서비스 관리
2) 서비스 향상을 위한 혁신제도
8. 관계자와의 인터뷰
■ 참고문헌
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고객이 이용함에 불편함이 없도록 항상 최신의 장비를 구비해 주고객의 만족도를 높여나가야 할 것이다.
〔 참고 문헌 〕
알 리스잭 트라우트(2000), “마케팅 불변의 법칙”, 십일월출판사
최주호(1998), “특급호텔 식음료부문의 생산성 향상
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위한 개선방안 1. 원가에 충실한 상품기획 2. 고객중심의 종사원
3. 관련법의 제정 4. 여행불편신고센터의 설립
Ⅵ. 결론
< 참 고 문 헌 >
< 부 록 >
1. 국외여행표준약관
2. 국외여행소비자피해보상규정 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 여행상품에
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(1982). 풀빛.
Ricardo, D.(1817). 『정치경제학 및 과세의 원리』. 정윤형 역. (1991). 비봉출판사.
Todd G. Buchholz.(2000). 『죽은 경제학자의 살아있는 아이디어』. 김영사. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 비교우위의 법칙
Ⅲ. 리카도 이론의 의의와 한계
Ⅳ. 결론
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고객 감동 키우는 서비스맨 교육 사례. 한국외식산업연구소(주). 2005. 11
-‘금주의 랭킹 TOP5 : 좋아하는 커피 전문점 . 김선미 기자.
동아일보. 2003-12-25
-‘할리스 정수연 대표…스타벅스 누를 신선한 원두 사용‘. 고은경 기자.
파이낸셜 뉴스.
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고객감동 광고 Ⅰ. 선정동기 …………………………………1
Ⅱ. 회사소개 ……………………………………1
Ⅲ. 포스코의 마케팅전략 ……………………4
Ⅳ. 마케팅전략의 문제점 …………………9
Ⅴ. 해결방안과 개선점
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향상을 수반하는 계기가 되어 매출 및 이익 향상을 가져오는 경우가 많음. * 사례: 에넥스의 순익 244% 증가, 중소기업의 코스닥 상장
광고효과의 증가
시각디자인 개편과 더불어 광고의 메시지 등이 기업이념을 바탕으로 전개되어 신선한 감동
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고객관리 통합시스템 전산화모형에 관한 연구, 한국관광학회, 관광학연구, 22(2), 256-265
허정봉(2001), 호텔정보시스템 서비스 품질이 종업원 직무성과에 미치는 영향, 한국호텔관광학회, 호텔관광연구, 6(0), 75-98 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 호텔
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위한 후원 프로그램의 활성화 방안」, 노인복지 정책 연구총서 통권 제16호.
홍여신 외 (1995), 「노인성 치매환자 가족간호 향상을 위한 교육프로그램 효과에 관한 연구」, 간호학회지 제25권 1호.
3. 학위논문
권중돈 (1994), 「한국 치매노인 가
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