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방식은 어떤 것이라고 생각하십니까?(1,000 Byte)
2.예술위원회에서 효과적인 직무수행을 하기 위해 필요한 능력과 그 능력을 개발하기 위하여 최근 5년 이내 어떤 노력을 기울였는지, 또 그 능력을 활용했던 경험과 결과를 구체적 사례위주로
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방식의 적용
1) 직무 세분화
2) 서비스인력의 기술 대체
3) 서비스 표준화
2. 공동생산자로서의 고객
3. 고객접촉 방식
4. 정보권한
1) 종업원권한
2) 고객권한
Ⅱ. 서비스전달 시스템의 종류
1. 기능 위주의 서비스전달 시스템
2. 고객화
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