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용해, 가족 전체가 아닌 가족 구성원 개개인이 아시아나 항공을 이용해도 같은 할인율을 적용해주고, 이는 오직 아시아나 항공만을 이용하는 고객을 대상으로 실시함으로써 보다 많은 고객을 유치 할 수 있을 것입니다.
- 가족단위 여행객에
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항공수요의 증가는 계속될 전망이다.
선발기업으로서 높은 브랜드가치를 지니고 경쟁적 우위를 계속 지켜나가려는 대한항공과 후발기업으로서 대한항공 포지셔닝 정립 실패를 거울삼아 새로운 대안으로 항공수요를 점유하려는 아시아나항
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용후 국제선 환승고객을 무료로 국제선까지 수화물을 운송/처리해 주는 서비스이다.
⇒고객 지향적인 서비스의 제공을 통해 대한항공과 아시아나 항공의 이미지 향상한다.
(5) 효율적인 외환관리 및 유가관리
⇒외환Risk관리를 위해 재무전문
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아시아나 항공 예약영업팀으로 전화를 해서 원하는 식사 내용을 알려주면 된다.
특별식의 예를 들자면 손님 중에 고기를 못먹는 사람들은 야채와 과일로만 만들어진 채식 식사(VEGETARIAN MEAL), 힌두교를 믿는 사람은 소고기로 된 음식을 먹지 않
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용하는 사람의 수가 증가하고 있지만, 인터넷 홈페이지를 통해 정보를 얻는 것이 보편적이므로 홈페이지 정보 업데이트 및 꾸준한 관리가 필요하다.
2. 향후전략
아시아나 항공의 경영이념은 ‘최고의안전과 서비스를 통한 고객만족’이다.
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용과 같이 표면적인 고객과의 interaction에는 빠르게 업데이트하고, 관리에 치중하는 모습을 보이나, 고객의 complain과 같은 내용에는 상당히 수동적으로 반응하고 있는 것으로 나타났다.
아시아나를 비롯한 국내, 국제의 여러 항공사들의 서비
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아시아나그룹의 항공운수산업 진출 ))
1. 금호아시아나그룹의 다각화과정을 역사적으로 고찰하고 그 성과에 대해 평가해 보자.
2. 금호아시아나그룹의 항공운수사업 진출의 성공 여부에 대해 논하시오.
3. 앞으로 아시아나항공이 극복
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용 선물 등을 제작하여 원하시는 손님께 제공해준다.
아시아나 항공은 타 항공사들과 다르게 아래와 같은 특별 서비스를 제공하여 손님들의 비행이 지루하지 않고 즐거운 추억으로 남도록 최선을 다하고 이러한 마케팅은 특별히 돈이 들기
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용카드/계좌이체를 통한 결제방법을 다양화해야 한다.
④ Promotion
- 상용 고객에 대한 우대 전략
Asiana Club
→ 현재 467만 여명의 회원 모집 , 전체 탑승객 중 40% 정도가 회원
→ 종류 >> ‘Diamond' 'Gold' 'Silver' 'Magic Mileage'
→ 아시아나 항공
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용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영이라는 기업이념을 가지고 있다. 아시아나항공은 2003년 3월에 세계 최대 항공동맹체인 Star Alliance에 공식적으로 가입하여 글로벌 항공사로서 한걸음을 내딛었다(Star Alliance: 좌석 공유, 공동 마
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