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운송업체 임으로 판매하는 제품이 무형이다.
따라서, 셰계 유수의 항공사들과 차별화를 위해서는 "서비스" 라는 측면에서 한발 더 앞서가야 한다는 것은 당연한 이치이다.
그러나, 서비스는 뒷전이고 서로 수익 올리기에만 급급하고 있으니
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운송 산업의 현황
1. 세계 항공운송업계의 현재
2. 국내 항공운송업계의 현재
Ⅱ. 대한항공의 경쟁우위전략
1. 대한항공의 소개
2. 대한항공의 기업이념
Ⅲ. 아시아나항공의 경쟁우위전략
1. 아시아나 항공의 등장
2. 아시아나호의 출범
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Service의 문제점
① 항공기 이용자의 의식이 변화되어야 한다.
: 첨단과학화 되어 가는 시대에 반드시 종이로 된 항공권을 영수증으로 받아야 하는 항공기 이용자의 의식 변화 필요.
② 항공운임이 간단하게 PC로 작동할 수 있도록 계산이 단순
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