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은행의 고객에 대한 관계지향이 조직의 학습과 혁신 역량에 미치는 효과, 한국생산성학회, 2011
◇ 한형남, 은행고객의 지각된 서비스 질에 관한 연구, 연세대학교, 1990 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 은행고객의 의미
Ⅲ. 은행고객의 결정요인
1. 고객들
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중요하게 고려하는 요인을 중심으로 점포전략도 변화되어야 한다.
2. 고객들이 중시하는 은행선택 결정 속성
미국의 경우, 1979년 Evans가 고객의 은행선택 행동에 영향을 미치는 요인을 조사한 바에 의하면 가까운 위치나 편리한 위치와 같은
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은행
1. 서비스품질의 결정요인
1) 유형성(tangibles)
2) 신뢰성(reliability)
3) 반응성(responsiveness)
4) 능력(competence)
5) 예절(courtesy)
6) 신용성(credibility)
7) 안전성(security)
8) 가용성(access)
9) 의사소통(communication)
10) 이해성(understanding)
2. 서비스
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은행 마케팅에 관한 연구 : 고객만족경영(CSM)을 중심으로, 경희대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 은행 고객만족경영(CSM)의 중요성
Ⅲ. 은행 고객만족경영(CSM)의 추진배경
Ⅳ. 은행 고객만족경영(CSM)의 결정요인
1. 고객들이 중시하는 은행선택 결
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결정이 누적된 결과라고 설명하고 있다.
참고문헌
* 공석재(1995), 은행수익의 결정요인에 관한 연구, 인하대학교
* 부기덕(2001), 초저금리 시대의 은행 수익확대 전략, 대구은행
* 이순호(2008), 은행 수익 다각화와 수지 변동성, 한국금융연구원
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은행, 실적은 개선 아직 잠재적 불안정성은 여전”, LGERI 리포트, LG Business Insight 2009.12.16.
정종수 (2008), “새마을금고 업무영역 확대에 대한 고찰”, 새마을금고연합회, 조사연구. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 새마을 금고에 대한 이론적 배경
1. 새마을
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은행 - 브랜드 가치
대학과 기업 간의 산업협력, 대학생들이 참여 할 수 있는 활동 주최 및 후원, 대학과의 연계, 사회공헌 활동 등을 통해서 기업은행의 브랜드의 명성을 높여 고객들에게 있어서 믿음과 신뢰를 줄 수 있도록 한다.
4.2 종업원
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요인
10. 이용자와 비용자간 농협 광고의 평균 비교
11. 이용자와 비용자간 농협 이미지의 평균 비교
12. 농협이 타금융기관과 차별화 이유
13. 주거래 금융기관
14. 주거래금융기관을 선택하게 된 동기
15. 금융기관 선택시 고려사항
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은행 여수신 현황 7
2. 3. 상호저축은행의 자산, 자본, 당기순이익 추이 9
2. 4. 상호저축은행의 자산건전성 11
Ⅲ. 대출상품의 현안과제 12
3. 1. 대출시장 경색 12
3. 2. 대출상품의 미흡한 운영기반 13
3. 3. 고객관리 측면 14
3. 4.
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4-1. 활동기준 원가절감
4-2. ABC와 예산편성
4-3. ABC와 책임회계
4-4. 표준원가계산에서의 ABC의 활동
4-5. ABC와 전략적 성과평가
4-6. ABC 정보를 이용한고객대응시간의 관리
5. ABM 도입 시 체크 사항
Ⅲ. 結論
Ⅳ. 參考文獻
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우수상 수상(한국수출입은행)
“시장지향성 제고를 통한 한국 중소기업의 수출마케팅 전략"
2004. 12.29 2004년 대학(원)생 과학기술 논문현상공모 장려상 수상(홍곡과학기술문화재단)
“경제 재도약을 위한 중소제조업 공동화 대응방안"
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고객”입니다. 고객 중심적 사고에 입각해서 상품을 만드는 것이 필요합니다.
저는 현재 저의 상황에 안주하지 않고 불확실한 미래에 대비하기위해 자기계발을 통해 제 자신을 혁신하겠습니다. 고객에게 최상의 서비스 제공을 위해 같은 조
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고객들에게 높은 수준의 서비스와 개인화된 상담을 제공하여 고객 경험을 강화할 필요가 있습니다.
둘째로 온라인 및 모바일 플랫폼 뿐만 아니라, 전화 상담, 스마트 ATM, 자동화된 은행 서비스 등 다양한 접근 경로를 제공하여 고객들이 편리
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고객의 다양한 요구를 반영한 맞춤형 상담을 통해 투자 교육을 자연스럽게 제공할 것입니다. 이러한 노력이 금융 포용성을 높이고, 고객들이 더 나은 재정적 결정을 내릴 수 있도록 도울 것이라고 믿습니다. 부산은행 주식운용 자기소개
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