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의사소통 과정의 각 단계는 상황적 소음에 의하여 방해를 받고 있다. 소음이란 일종의 방해로 발신자와 수신자 사이의 메시지를 왜곡하게 하는 모든 것을 의미한다. 일반적 소음은 물리적 환경에 의한 소음이다. 개인적 특성도 소음의 원인이
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의사소통에서 발신자가 수신자의 입장을 고려하지 않으면, 긍정적인 의도를 담은 정책조차 부정적인 반응을 얻을 수 있음을 보여준다.
효과적이지 못한 의사소통이 얼마나 부정적인 결과를 가져올 수 있는지를 경험한 적이 있다. 대학 시절,
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의사소통의 왜곡요인이 된다.
(5) 의사소통 분위기
신뢰와 개방적인 조직분위기에서 의사소통이 이루어진다면 수신자가 발신자의 메시지에 긍정적으로 반응할 것이다. 그러나 반대로 반목과 불신이 팽배된 조직분위기에서 의사소통이 이루
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발신자와 수신자의 관계나 과거 경험에 따라 다르게 전달되게 된다.
의사소통 과정에서 수신자는 발신자와 반대된 조작을 통해 수신한 메시지를 해독하여 의미를 추출한다. 그러므로 수신자가 기억이나 과거의 경험을 사용하여 발신자가 의
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발신자의 태도, 전제, 인식에 따라 부호화가 영향을 받게 되며, 수신자의 발신자와 경로에 대한 태도에 따라 해독이 영향을 받고, 매체에 대한 장애요소가 개입되면 역시 효과적으로 의사소통이 이루어지기 어렵다.
* 참고문헌
인간관계와 의
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