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관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역량과 성과평가
1. crm 성과평가의 의미
2. crm역량 및 성과평가의 이론
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기업의 글로벌 경쟁전략, 중앙대 글로벌인적자원개발대학원, 2008
동북아시대위원회, 「동북아물류중심 실현을 위한 물류전문기업 육성방안」, 국민경제자문회의, 2005.6
로지스틱스 21 편집부, 『물류관리론 2003』, 한국물류정보서비스, 2003
물
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인적자원의 관리와 확보, 브랜드 이미지 강화를 위한 윤리 경영과 대외 활동 그리고 마케팅, 사내의 청결함을 위한 재무 및 회계의 정확성 등 다양한 경영 활동이 조화를 이루어야 초일류 글로벌 기업으로 성장할 수 있을 것이다. 인적자원의
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인적자원 의존도가 큰 것이다. 일반적으로 현재까지의 호텔 레스토랑 경영에 관한 연구는 고객만족경영, 서비스 품질관리, 내부마케팅, 4p mix 등에 대한 마케팅 관점이 주류를 이루었다. 또한, 전략적 관점에서 산업환경 분석에서의 경쟁기업
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기업 인적자원 관리방안. 삼성경제연구소.
여성한국사회연구회. 1999. 노인과 한국사회. 사회문화연구소.
OECD 고용노동사무국 서기관 김원종. OECD 국가들의 인구고령화 파급효과 및 대응전략. OECD FOUSE 2004년 9월호.
윤영옥 외. 2003. 노인의 문화
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3절 쇼핑의 편리성
제4절 신뢰성을 확보
제5절 DB마케팅을 이용한 차별화 된 서비스 제공
제6절 충분한 제품과 서비스정보제공
제7절 지속적인 회원관리
제8절 실시간 응답체제
제9절 기업들간의 전략적 제휴
제5장 결론
<참고문헌>
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기업에 관한 문제점
나. 복지 현 문제점
1) 노인 일자리에 관한 복지 문제점
2) 노인 복지시설에 관한 문제점
3) 무상급식에 관한 문제점
4) 아동학대에 관한 문제점
다. 사교육 현 문제점
1) 우리나라 학생
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연혁
제2절 은행의 인사고과
제4장 연구대상
제1절 국민 은행 기업의 인사고과
제5장 국민은행 인사고과 문제점 진단 및 개선방안
제1절 인사고과의 문제점진단 및 평가
제2절 인사고과의 문제점 해결방안
참고문헌
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인적자원계획에 관한 이론적 고찰“, 성균관대학교 대
학원 석사학위 논문, 1994.
27. 김진석, “기대불일치 패러다임하의 소비자만족에 관한 연구”, 부산대학교 대 학원 석사학위 논문, 1997.
28. 정한수, “고객만족경영에 관한 기업실무자와
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인적자원 개발 관리체제 확립방안 연구』.교육정책연구2000-일-13.교육인적자원부.
유희정.(2002).『보육발전 기본계획 시안 개발』.서울:한국여성 개발원
이만수.(2005).『보육정책론』.서울:교문사
이소희 외.(2004).『영 유아복지론』.경기파주:
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