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3단계; 사업전략계획서 작성
④4단계; 네트워크 구축
⑤5단계;등록(사업자, 사이트 등록 등)
⑥6단계; 내용설정
⑦7단계; 웹사이트 설계 및 제작
⑧관련 법규 점검
⑨9단계; 최종점검
⑩ 10단계; 웹사이트 홍보
⑪11단계; 유지 및 갱신
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문제점에 대한 해결방안
1) 지방공항의 활성화전략
2) 국민여가시장 확대에 대응하는 관광 상품 개발
3) 온라인 인터넷 마케팅의 적절한 활용
4) 지역축제개발 및 지방관광 상품 확대
5) 고객서비스 강화
5. 시사점
Ⅲ. 결론
참고문헌
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인터넷 마케팅의 핵심은 소비자들의 수요와 요구를 잘 분석하고 예측하여 기존고객을 관리하고 신규 고객 및 잠재 고객을 확보하는 고객 관계 마케팅이 핵심 전략이 될 것이다. 아무리 상품기획이 뛰어나고 품질이 좋다 하더라도 고객들의
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고객의 소리(Guest Comments)
⑤ 폰 어헤드 서비스
⑥ 캐더링 (포장, 배달, 출장 뷔페 서비스)
⑦ 기타 멤버십&할인 혜택
2-1-3. Check
① G.E.M ( Guest Experinece Monitoring )
② 미스터리 샤퍼(Mystery Shopper)
2-1-4. Action
결론
3-1. 서비스 품질관리와 개
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고객 한명 한명의 보완을 철저히 해야 할 것이다.
참 고 문 헌
1. 인터넷서비스의 마케팅 전략 구축 틀과 응용
: 김문수(M.S. Kim) 서비스전략연구팀 선임연구원
2. 인터넷쇼핑몰의 지각요인 특성이 고객만족과 고객신뢰에 미치는 영향에 관한
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인터넷 여행사의 e-Loyalty 결정요인에 관한 연구 :제주방문 관광객 중심으로
제주대 대학원 ㆍ 양성수
인터넷여행사 해외여행상품구매자의 구매요인과 고객만족에 관한 연구
배재대 관광경영대학원 ㆍ 이관호
인터넷 여행사 마케팅 전략에
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인터넷 대고객 서비스를 지원하고 마련하라.
인터넷 비즈니스에서 대고객 서비스는 가장 중요한 부분 중의 하나일 것이며 그 이유는 온라인상의 구전효과 때문이라 할 수 있겠습니다.
12. 인터넷 마케팅 전략과 믹스
디지털 환경하에서 마케
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소비자 만족
2. 편의성
3. 위험성 지각
4. 라이프스타일
5. 소비자 구매행동 및 태도
6. 구매태도 및 구매의도
제3장 연구모형 및 가설 설정
제1절 연구모형
제2절 가설 설정
1. 만족요인과 구매태도의 관계
2. 편의요인과 구매태도의 관
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인터넷시장에서는 경쟁자들 또한 지속적으로 증가하고 있어 고객이 지속적이고 반복적으로 재방문할 수 있도록 하는 것이 중요한 관건이다. 또한 디지털 플랫폼의 출현은 기존의 오프라인 유통시장을 O2O서비스가 결합된 새로운 온라인 유통
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서비스 종료
(3) 소셜커머스의 매출부진
(4) 소셜커머스 산업의 매력도 분석
3. 쿠팡의 성공요인 분석
(1) 좋은 이미지 구축
(2) 쿠팡만의 사업영역구축
(3) 스타마케팅의 성공
(4) 서비스전략의 성공
(5) 빠른 배송서비스
(6) 조직문화 관리
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