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Ⅴ. E 마케팅 프로세스 - 고객중심 e비즈니스 마케팅 전략 프로세스
1. E 비즈니스 미션의 정의 및 e비즈니스 모델 선정
2. E 비즈니스 기회분석 및 목표 설정
3. STP전략 개발
4. 마케팅 프로그램의 개발
5. 시행 및 통제
Ⅵ. 요약 및 결론
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고객관계관리(CRM) 기법을 적극적으로 활용하고 있다.
참고문헌
◇ 김종한(2007), 한국 상장기업의 산업 및 기업유형별 생산시스템 분석, 한국사회경제학회
◇ 김동일 외 1명(2009), 중소기업 정보시스템 사용자 업무성과 분석, 한국산학기술학회
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고객의 라이프 스타일을 분석하여 다양한 알파벳 카드를 출시함으로써 고객에게 기계적인 선택권을 부여하였다. 이후 2013년 6월 발표된 '현대카드 Chapter 2' 전략을 통하여 상품포트폴리오 측면의 혁신을 이루었다. 당사는 상품 포트폴리오를 '
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고객모니터강화 등 고객 서비스에 주력하고 있다.
- 상품을 구입한 고객들은 상품이나 서비스에 불만이 발생할 경우 홈쇼핑업체의 콜센터나 업체 인터넷 게시판등을 통해 불만사항을 적극적으로 제기하여 시정을 요구하며 업체 또한 이러한
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고객을 개별화, 차별화 할 것이다. 전자카탈로그 기능은 이러한 안정된 환경에서 고객의 만족을 더 극대화한다.
< 참고자료 7 : 전자카탈로그 서비스 시스템 >
■ 문제점 및 해결방안
● 문제점 1 - 기업의 아이템이 모방이 용이하여 경쟁
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인터넷시계의 수출에 더욱 박차를 가해 앞으로 열리게 될 디지털시대에 맞는 유통망개척이나 기술개발에도 점진적인 투자가 있어야 하겠다.
8.참고자료...
☞로만손 회사에서 보내준자료..
☞코르라 방문 (여러가지 자료 복사)
☞위니의 러시
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고객모니터 강화 등 고객 서비스에 주력하고 있다.
- 상품을 구입한 고객들은 상품이나 서비스에 불만이 발생할 경우 홈쇼핑업체의콜센터나 업체 인터넷 게시판등을 통해 불만사항을 적극적으로 제기하여 시정을요구하며 업체 또한 이러한
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시스템적으로 설계, 수집, 분석하고 보고하는 전 과정
효과적인 마케팅 조사 6단계 3.1 Sony의 마케팅 관리
3.2 정보, 지능, 그리고 조사를 통한 마케팅 의사결정 지원
->마케팅 정보 시스템(MIS)
3.3 예측과 수요의 측정
3.4 거
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시스템의 변화와 소감
11. 11강 e-마켓플레이스의 운영과 나의 의견
12. 12강 e-비즈니스 전략 및 실행 방안에 대한 분석과 느낀 점
13. 13강 인터넷 마케팅, 광고 및 e-비즈니스 활성화 방안에 대한 소감
14. 결론 e-비즈니스의 미래와 나의 전망
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현실을 합성하여 현실 세계에 실제로 존재하는 사물처럼 보이도록 하는 기법이다. 이 기술을 활용한 ‘제품 보기’서비스를 제공하는 것이 IKEA Application의 핵심 내용이라 할 수 있다. Process를 간단히 설명하자면, 우선 고객이 가구를 배치하고
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