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Services Marketing : integrating customer focus across the firm, 2nd ed., McGraw-Hill Co. Inc., 2000, pp. 88∼96. Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 방법
Ⅱ. 서비스 생산관리에 관한 이론적 배경
1. 서비스 생산관리에 대한 개념
2. 서비스의 개념과 구
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서비스 표준화 연구』산업자원부· 기술표준원
SOGI, 일본소비자협회 보고서, 2000
Alan D.Wolfelt, Funeral Home Custmer Service A-Z, Companion Press, Fort Collins, Colorado. USA, 2001
Ralph L. Klicker, Funeral Directing & Funeral Service Management. Thanos Institute. USA, 1998 제1장 서
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품질
제 5절 미래산업의 고객
제 6절 미래산업의 전략
제 7절 미래산업의 기업성과
제 5장 중소기업문화의 전개방안
제 1절 중소기업문화 개발방향제시
제 2절 체계적인 중소기업문화개발
제 3절 중소기업문화 개발개입활
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연구 배경 및 연구 목적
2. 연구 방법
Ⅱ. 이론적 배경
1. 가상공동체의 의미
2. 인터넷 가상공동체의 특성
3. 가상공동체의 수확체증 이론
4. 가상공동체의 자기강화 효과
Ⅲ. 가상공동체 회원의 충성도
1. 가상공동체
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연구 배경 및 연구 목적 1
2. 연구 방법 1
Ⅱ. 이론적 배경 2
1. 가상공동체의 의미 2
2. 인터넷 가상공동체의 특성 3
3. 가상공동체의 수확체증 이론 4
4. 가상공동체의 자기강화 효과 5
Ⅲ. 가상공동체 회원의 충성도 5
1. 가상공
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연구, 서울대학교 대학원 석사학위논문
김은희(1998), 인터넷 전자상거래에 관한 연구, 숙명여자대학교 대학원 석사학위논문
김태희(1998), 신유통 혁명 통신판매의 성공전략, 오롬시스템(주)
김효석김창수(1997), CALS 구현 프레임워크의 개발 및
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통합화 및 대형화 유도
3. 사업주체의 형성 촉진을 위한 정부차원의 지원
4. 정보기술 및 정보시스템에 대한 지원
5. SCM의 활성화를 통한 제3자 물류의 촉진
6. 물류전문업체에 대한 전략적 지원
Ⅵ. 결론
<참고문헌>
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관한 연구 : 서비스 품질과 관여도를 중심으로”, 부경대 대학원 박사학위논문, 2006
이인희, “전문 컨벤션센터의 마케팅전략 연구 -서울지역 코엑스를 중심으로-”, 경희대학교 관광대학원 석사학위논문, 2007
표성수장혜숙, 최신관광계획개
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전략과 성공조건, 서울상공회의소, 1998
공동브랜드운영매뉴얼, 중소기업청, 2001
글로벌 경쟁시대의 공동브랜드 전략과 성공조건, 서울상공회의소, 1998
한국의류시험연구원(http://www.katri.re.kr), 품질보증(중소기업우수제품 마크 안내) 제 1장
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기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영 전략을 활용
9. CI 기법의 활용
10. 시테크 기법의 활용
<참고문헌>
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