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공항에 나가 자신이 항공기의 좌석배치표를 보고 체크인한 항공기의 좌석에 앉기만 하면 된다. 130만 명의 인터넷 회원을 확보하고 있는 아시아나는 여기서 멈추지 않고 이메일 마케팅을 강화하는 한편 인터넷서비스를 더욱 개선해 기내식과
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아시아나 항공 이용 시뿐만 아니라 아시아나 항공과 제휴관계에 있는 서비스 이용시 마일리지 서비스 제공
서울, 부산, 제주, 광주 공항에 회원 전용 카운터 설치
→ 보다 신속한 서비스 제공
⇒ 1999년 44억의 부대수입 창출
- 항공 마일리지
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항공운송산업 현황
(2) 서비스 평가소개
(3) 대한민국 항공노선 현황
(4) 항공사 제휴현황
(5) 기술적환경
2. 대한항공의 경영전략
(1) 콜라보레이션 전략
(2) 새로운 시장개척 전략
(3) 차별화 경영전략
3. 경쟁사분석 (아시아나항공)
(1)
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서비스론, 최영준. 선종갑. 구정대
대형항공사(FSC) M&A 관련 이슈와 쟁점, 김경신. 이수환,
아시아나항공 홈페이지 1. 아시아나항공 기업소개
(1) 기업소개
(2) 기업철학
2. 코로나 이후의 항공산업 현황분석
3. 아시아나항공 SWOT분석
(1)
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항공사〉
• 대한항공
• 아시아나
• 저가항공사
［중개업자〉
• 여행사
• Cargo
［공항〉
• 관제탑
• 화물터미널
• 서비스
후방산업
비행기 제조업
우주항공산업
방위산
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항공요금 적용기간을 마련했다. 특별요금은 2인 이상 가족의 경우 노선에 따라 5~10%, 초 중고생은 5~15%, 65세 이상 노인은 10~20%의 할인율이 적용되었다.
- Media Relationship
[인재경영대상] 일반서비스부문/아시아나 항공
= 안전. 서비스교육 국제
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항공요금 적용기간을 마련했다. 특별요금은 2인 이상 가족의 경우 노선에 따라 5~10%, 초 중고생은 5~15%, 65세 이상 노인은 10~20%의 할인율이 적용되었다.
- Media Relationship
[인재경영대상] 일반서비스부문/아시아나 항공
= 안전. 서비스교육 국제
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항공수속 절차를 직원들이 대행해주는 서비스를 제공함으로써 다른 항공사들과의 차별성을 둘 수 있습니다.
Place
- Asiana Planner ; 항공권 예약부터 호텔예약까지, 바쁜 고객과 도움이 필요한 고객에게 아시아나 플래너가 직접 찾아가 고객에게
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항공수속 절차를 직원들이 대행해주는 서비스를 제공함으로써 다른 항공사들과의 차별성을 둘 수 있습니다.
② Place
- Asiana Planner ; 항공권 예약부터 호텔예약까지, 바쁜 고객과 도움이 필요한 고객에게 아시아나 플래너가 직접 찾아가 고객
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아시아나 항공은 모든 조직에서 원가 정보를 가지고 전략적인 의사결정을 할 수 있는 체계를 갖추게 된다. 본사의 담당부서 뿐 아니라 현장의 영업지점에서도 전략적인 경영을 위한 의견을 제시할 수 있는 것이다.
2) ABM을 기반으로 원가 시뮬
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