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최신 서비스 산업론
지용선, 1995, 항공서비스의 구매의사결정과정에 관한 연구
지유재, 2000, 서비스 마케팅
조동서, 1998, 21세기를 위한 전략 경영
채서일, 1994, 마케팅론
오상봉, 2000, 세계일류 기업과의 전략적 제휴
이광현, 1991, 항공운송산업
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최신 항공기 보유에 관한 커뮤니케이션 강화
안전 감시팀 신설/ CSO(Chief safety officer )영입
미약한 글로벌 이미지
국내 시장에서 아시아나 항공과의 경쟁은 의미가 없다
전략적 홍보로 "Global Carrier"를 구축
Old한 이미지
경직된 조직을 외국인 CEO
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최신관광자원학』. 대왕사
윤세목. 2002. 『국제회의론』. 현학사
문상희. 2003. 『컨벤션 산업론』. 한올출판사
안경모 외. 1999. 『국제회의 기획경영론』. 백산출판사
정주영 외. 2001. 『국제회의 경영론』. 학문사
임홍재. 2000. 『국제회의』.
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