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전략을 분석하였다. 이를 위하여 SCM의 기본 요건과 기업의 개별 환경에 따른 마케팅을 차별화시켜 적절한 전략 수립에 대한 연구와 기존 모형의 문제점을 분석한 후, 그것을 해결하기 위한 방법들을 강구하였다. 제 1 장 서론 1
제 2 장
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전략 및 지원프로그램 연구, 중소 기업진흥공단, 1999.
배광선 외, 벤처기업의 발전전략, 산업연구원, 2000.
배종태, “창업보육센터의 활성화 방안”(제6회 벤처정보교류회 자료), 1999.
산업연구원, 중소벤처기업 발전비전과 정책방안, 2001.
삼
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전자통신연구소. 제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방법
제 3 절. 논문의 구성
제 2 장. 본 론
제 1 절. CRM의 이해
1. CRM의 정의 및 분류
2. CRM의 특징
제 2 절. CRM의 도입전략
1. CRM 전략
2. CRM .필수 요소
3. 비즈
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전략」, 새로운 제안, 2001
4. 이유재 “서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 "죽은 CRM과 살아있는 CRM", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) "S/W 산업 부문별 동향조사 보고서
8. CIO 매거진
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전자신문사》. p.45-46
지경용, 김문구 (2007). 《Wibro/HSDPA 서비스 현황 및 전망》한국정보산업연합회.
p.26-29
오세근 (2007). 《최근 WiBro 추진동향과 전망》주간기술동향. 1288호. p.19
전자정보센터 (2006). 《휴대인터넷 기술개발 동향》
한국전자통신
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