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행정서비스에 대해 좋은 감정을 갖게 될 때 진정한 발전이 있다고 하겠다.
<참고문헌>
문신용. 한국행정연구원(1997). 전자정부 구현을 위한 행정정보서비스 활용방안.
허정회 외. 한국전산원(2003). 공공정보화 웹 서비스 도입방안 연구.
김
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전자지방정부를 추진함에 있어서 중앙정부 차원의 적극적인 지원 없이는 정보화를 실질적으로 추진하는데 많은 문제가 있다. 그러나 전자지방정부의 구현은 지식정보사회에서 행정조직이 주민에게 보다 나은 행정서비스를 제공하고 능률성
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행정서비스의 질적 저하등의 문제점이 있다. 이러한 문제들을 해결하기 위해서 고객지향적 서비스 증진으로 국민들로 하여금 전자정부의 필요성 및 존재에 대해 공감할 수 있도록 해야하며 공무원들의 정보리터러시 함양과 의식개혁을 통해
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전자정부 추진체계 정비 / 행정자치부 / 전자정부구현을 위한 장단기 과제 논집
김경태·손정영 공역(2000) / 정보혁명 : 21세기 정보사회의 예측과 대응 / 다다미디어
문신용(1997) / 전자정부 구현을 위한 행정정보서비스 발전방안 / 한국행정연
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행정조사방법론, 법문사.
노형진(2007), SPSS에 의한 다변량 데이터의 통계분석, 도서출판 효산.
박용치오승석송재석(2008), 조사방법론, 대영문화사.
변미리(2005), 서울시 전자정부 행정서비스 시민활용성 제고방안 연구, 서울시정개발 연구원
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